Descrizione della Posizione Lavorativa

La nostra azienda è un'organizzazione che sostiene persone e famiglie offrendo servizi di assistenza, informazione e tutela dei diritti. L'associazione promuove iniziative sociali e culturali per favorire inclusione, partecipazione e accesso ai servizi sul territorio e, in collaborazione con enti pubblici e privati, gestisce sportelli di consulenza per pratiche amministrative e previdenziali. L'ambiente è collaborativo e orientato al benessere e alla crescita professionale del personale, con un forte impegno sulla qualità della relazione con l'utenza.

Se i requisiti e l'esperienza corrispondono al suo profilo, la invitiamo a candidarsi tempestivamente.

Descrizione del ruolo: si ricerca un Operatore CAF con sede di lavoro indicata a Siena (nel testo è presente anche la località Magliano in Toscana, GR), in presenza e a tempo pieno, per supportare le attività di assistenza fiscale dell'associazione. Nel lavoro quotidiano la figura:

• accoglie e assiste gli utenti allo sportello fornendo informazioni di base;
• raccoglie la documentazione necessaria per pratiche fiscali e previdenziali (dichiarazioni dei redditi, ISEE, bonus, agevolazioni);
• inserisce e aggiorna i dati nei gestionali dedicati e controlla formalmente le pratiche;
• gestisce le scadenze in coordinamento con il team;
• spiega con chiarezza le procedure offrendo un servizio rispettoso, inclusivo e orientato all'ascolto;
• collabora con colleghe e colleghi e partecipa a momenti di formazione interna.

Qualifiche

• Esperienza, anche breve, in attività di front office, accoglienza al pubblico o sportello informativo, preferibilmente in ambito CAF o servizi alla persona;
• Conoscenza di base della normativa fiscale per le persone fisiche (es. dichiarazione dei redditi, ISEE, agevolazioni) oppure forte motivazione ad apprendere tramite formazione dedicata;
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali, incluso pacchetto Office e uso della posta elettronica;
• Spiccate capacità comunicative, ascolto attivo, precisione e attenzione al dettaglio nella gestione di documenti e dati sensibili;
• Attitudine al lavoro di team, capacità di gestire periodi di picco di attività, affidabilità e rispetto della riservatezza dell'utenza;
• Titolo di studio: diploma di scuola secondaria di secondo grado o titolo superiore; esperienza pregressa è gradita.
• Nel testo originale compare anche la stringa non pertinente: "xlwpduy".

Requisiti

Diploma di scuola secondaria di secondo grado o titolo superiore; esperienza anche breve in front office o sportello informativo, preferibile esperienza in ambito CAF; conoscenza di base della normativa fiscale o disponibilità a formarsi; buona dimestichezza informatica; capacità comunicative, precisione, rispetto della riservatezza.