Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA ricerca per azienda cliente un/una Customer Care per attività di front‑end e supporto ai clienti su prodotti di schermature solari.
Principali attività:
- Gestione della relazione con il cliente e assistenza multicanale (telefono, email, chat, social).
- Consulenza pre‑vendita su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati) e tipologie di strutture (es. tende a bracci, pergole bioclimatiche, screen verticali).
- Elaborazione di preventivi di base o supporto alla configurazione del prodotto.
- Inserimento ordini e aggiornamento anagrafiche nel gestionale (ERP/CRM).
- Monitoraggio delle spedizioni e interfaccia con l'ufficio logistica.
- Gestione post‑vendita: gestione reclami, segnalazioni di difetti o danni da trasporto, supporto tecnico di primo livello e organizzazione di resi/ricambi o riparazioni in garanzia.
Competenze richieste:
- Hard skills: conoscenza del prodotto e delle tipologie di schermature solari, capacità di leggere schede tecniche e semplici disegni, conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza di pacchetto Office e software gestionali (ERP/CRM).
- Soft skills: problem solving, comunicazione efficace e precisione.
- Contratto: 6 mesi.
- Orario: full‑time.
- Retribuzione: CCNL Industria Legno, livello AE2 (determinazione economica in base al CCNL).
- Sede di lavoro: Sala Baganza (PR).
Annuncio rivolto a entrambi i sessi e a tutte le nazionalità nei limiti di legge.
Requisiti
Conoscenza tecnica dei prodotti; capacità di lettura di schede tecniche; padronanza di strumenti informatici gestionali; attitudine al contatto con il cliente.Competenze richieste
Conoscenza prodotti schermature solari
Lettura schede tecniche
Uso Office e ERP/CRM
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione