Customer Care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizi al cliente
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni Spa seleziona per azienda cliente un addetto Customer Care per gestione della relazione con il cliente e supporto operativo nella fase di vendita e post-vendita.
Mansioni
- Assistenza multicanale: telefono, email, chat e social;
- Consulenza pre-vendita su prodotti e materiali (es. alluminio, PVC) e sistemi di movimentazione;
- Preventivazione di base per modelli standard;
- Inserimento ordini e gestione anagrafiche su software gestionale (ERP/CRM);
- Monitoraggio spedizioni e interfaccia con logistica;
- Gestione post-vendita, reclami, resi e richieste di ricambi; fornitura di istruzioni di primo livello per la manutenzione.
Competenze richieste
- Hard skills: conoscenza del prodotto, lettura di semplici disegni tecnici, padronanza di Office e software gestionali, conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus).
- Soft skills: problem solving, comunicazione efficace, precisione.
Condizioni
Contratto: 6 mesi a tempo determinato.
Orario: full-time.
Inquadramento: CCNL Industria Legno, livello AE2.
Requisiti
Conoscenza del prodotto; padronanza strumenti digitali; abilità comunicative; disponibilità a contratto di 6 mesi.Competenze richieste
Conoscenza prodotto e materiali
Lettura disegni tecnici
Uso Office e gestionali (ERP/CRM)
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione