Customer Care
Junior / Apprendista
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti / Commerciale
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni Spa, filiale di Parma, seleziona un profilo Customer Care per azienda cliente a Sala Baganza (PR).
Mansioni
- Gestione della relazione con il cliente in front-end e assistenza multicanale (telefono, email, chat, social).
- Consulenza pre-vendita: fornire informazioni tecniche su tessuti, materiali e sistemi di movimentazione.
- Preventivazione di base e supporto nella configurazione del prodotto.
- Inserimento ordini e gestione delle anagrafiche su software gestionale (ERP/CRM).
- Monitoraggio spedizioni e interfaccia con logistica.
- Gestione post-vendita: reclami, resi, ricambi e istruzioni di primo livello per manutenzione.
Competenze richieste
- Hard skills: conoscenza del prodotto (schermature solari), lettura di schede tecniche, conoscenze base normative/agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza di Office e gestionali ERP/CRM.
- Soft skills: problem solving, comunicazione efficace, precisione.
Contratto: 6 mesi; Orario: full-time; Retribuzione e livello: CCNL Industria Legno Livello AE2. Sede di lavoro: Sala Baganza (PR).
Requisiti
Diploma di istruzione secondaria superiore richiesto. Capacità di interpretare schede tecniche e utilizzo di software gestionali.Competenze richieste
Conoscenza prodotti schermature solari
Lettura schede tecniche
Pacchetto Office
Gestionali ERP/CRM
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione