Customer care
Junior / Apprendista
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti / Vendite
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni Spa, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente una figura di customer care con responsabilità di relazione con il cliente e supporto operativo.
- Attività principali: gestione front-end del cliente, assistenza multicanale (telefono, email, chat e social), consulenza pre-vendita su prodotti (tessuti, alluminio, PVC, sistemi di movimentazione), elaborazione di preventivi di base e supporto operativo per inserimento ordini e monitoraggio spedizioni.
- Gestione post-vendita: gestione reclami, risoluzione di problematiche tecniche di primo livello, organizzazione resi e ricambi e interlocuzione con l'ufficio logistica.
- Competenze richieste: conoscenza del prodotto e capacità di leggere semplici schede tecniche, dimestichezza con Office e software gestionali (ERP/CRM), conoscenza di base delle agevolazioni fiscali collegate alle schermature solari (es. Ecobonus).
- Contratto: contratto di lavoro di 6 mesi; orario full-time; inquadramento CCNL Industria Legno livello AE2.
Benefit
Inquadramento contrattuale: CCNL Industria Legno livello AE2. Retribuzione non specificata.
Requisiti
Competenze tecniche sul prodotto e capacità di inserire ordini e monitorare spedizioni; conoscenza di Office e software gestionali; capacità di gestione reclami e supporto tecnico di primo livello; contratto a tempo determinato di 6 mesi.Competenze richieste
Gestione multicanale (telefono
email
chat
social)
Uso Office e software gestionali (ERP/CRM)
Conoscenza di prodotti e caratteristiche tecniche
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione