Customer care
Con Esperienza

Default organization logo

Tempi Moderni Spa

Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia

Di persona

Contratto temporaneo

Assistenza clienti / Vendite

Descrizione della Posizione Lavorativa

Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, seleziona personale per Customer Care per azienda cliente. Il ruolo prevede gestione della relazione con il cliente in front-end e assistenza multicanale (telefono, email, chat, social).

  • Attività: assistenza multicanale; consulenza pre-vendita su prodotti e sistemi; preventivazione di base; inserimento ordini e anagrafiche nel gestionale; monitoraggio spedizioni; gestione post-vendita, reclami e organizzazione resi/ricambi; supporto tecnico di primo livello per manutenzione e regolazioni.
  • Competenze tecniche richieste: conoscenza dei prodotti (tessuti, alluminio, PVC), capacità di leggere schede tecniche e semplici disegni, conoscenze base di agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza del pacchetto Office e di software gestionali (ERP/CRM).
  • Competenze trasversali: problem solving, comunicazione efficace, precisione (importante nella gestione misure e codici).
  • Contratto e sede: contratto di lavoro di 6 mesi; sede di lavoro Sala Baganza (PR); inquadramento previsto: CCNL Industria Legno Livello AE2.

Requisiti

Conoscenza dei prodotti e capacità di lettura di semplici disegni tecnici; padronanza Office e software gestionali; competenze comunicative e di problem solving.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Conoscenza prodotto Lettura schede tecniche Pacchetto Office e ERP/CRM
  • Competenze trasversali
  • Problem solving Comunicazione efficace Precisione