Team Leader Contact Center
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Ti piacerebbe entrare a far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Cerchiamo un/una Team Leader Part Time (Weekend) da inserire nella nostra sede di Roma (zona Eur).

In Verisure la nostra missione è proteggere ciò che conta di più per le persone: lavoriamo con passione, fiducia e responsabilità, riconoscendo il valore unico che ogni persona porta alla crescita dell'azienda. Lavorare con noi significa cooperare come una squadra per raggiungere obiettivi sfidanti e offrire un servizio che consenta a famiglie e piccole imprese di sentirsi al sicuro.

Come Team Leader Part Time entrerai a far parte del team Contact Center dell’area Marketing e sarai responsabile della gestione e del coordinamento delle attività nel corso del weekend (venerdì, sabato e domenica), in un contesto flessibile e orientato ai risultati.

Cosa farai

• Fornire assistenza operativa nelle attività del Contact Center Marketing.
• Monitorare e supportare costantemente gli operatori per il raggiungimento dei target operativi definiti per ciascun servizio.
• Sviluppare i collaboratori per il raggiungimento di obiettivi individuali e di team e per mantenere gli standard qualitativi richiesti.
• Contribuire all'individuazione di aree di miglioramento nei processi della propria area di competenza.

Quali conoscenze ed esperienze cerchiamo

• Diploma.
• Esperienza minima di almeno 2 anni nello stesso ruolo all’interno di un Contact Center.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono.
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
• Attitudine commerciale e capacità di lavorare in team.

Cosa offriamo

• Contratto di lavoro a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’inserimento in azienda.
• Retribuzione competitiva commisurata all'impegno richiesto.
• Premio variabile al raggiungimento degli obiettivi.
• Ticket Restaurant.
• Percorso di formazione in ingresso e affiancamento continuo con onboarding e percorsi formativi dedicati.
• Ambiente stimolante in un'azienda in crescita.
• Orario: part time 24h (ven - sab - dom) su turni 7:00-22:00.
• Sede di lavoro: Roma (zona Eur).

Da oltre 35 anni Verisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa, proteggendo oltre 6 milioni di case e piccole attività commerciali in 18 paesi tra Europa e America Latina. L'azienda ha introdotto il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure.

Nel 2025 Verisure ha ricevuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il terzo anno consecutivo.

Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione: ci impegniamo a garantire uguaglianza e rispetto, senza alcuna forma di discriminazione nella selezione dei candidati (L.903/77 e L.125/91).

Cosa aspetti? Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia!

Benefit

• Premio variabile al raggiungimento degli obiettivi.
• Ticket Restaurant.
• Percorsi di formazione e onboarding dedicati.

Requisiti

Diploma; almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo in un Contact Center; buona conoscenza di Office (in particolare Excel); ottima padronanza delle tecniche di comunicazione al telefono; attitudine al problem solving, gestione delle priorità, attitudine commerciale e capacità di lavorare in team.