Team Leader Ambasciatori
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Chi siamo
Octopus Energy lavora per rendere il sistema energetico più equo, pulito e accessibile sfruttando la tecnologia. Siamo presenti in Italia dal 2022 con sede ad Ascoli Piceno: oggi contiamo oltre un milione di utenze, un team di più di 300 persone tra Ascoli Piceno, Milano e Roma e oltre 250 milioni di euro di investimenti nel Paese.

Come lavoriamo
Non seguiamo i canoni delle compagnie tradizionali: evitiamo burocrazia e processi inutili. Quando un cliente ha bisogno, vogliamo persone capaci di ascoltare, prendersi responsabilità e risolvere. Questo approccio ci ha fatto ottenere valutazioni eccellenti come il 4,9/5 su Trustpilot, il riconoscimento di Altroconsumo e il premio "Miglior Servizio Clienti" del Corriere della Sera.

La tecnologia al servizio di tutti
La tecnologia qui è uno strumento per tutti: non servono competenze informatiche avanzate ma curiosità. Utilizziamo dati, automazione e intelligenza artificiale per semplificare i processi, comprendere i problemi e dedicare più tempo a ciò che conta: migliorare l'esperienza delle persone con l'energia.

Cosa troverai in Octopus
Un ambiente dove si lavora concretamente, in modo rapido e poco burocratico, collaborativo e orientato all'impatto: avrai responsabilità reali e la possibilità di contribuire al cambiamento nel settore energetico.

Ruolo degli Ambasciatori
Gli Ambasciatori portano Octopus dove ancora non siamo: incontrano le persone dal vivo, ascoltano i loro bisogni e spiegano in modo semplice cosa rende diversa la nostra proposta. Spesso l'incontro con un Ambasciatore è il primo contatto che le persone hanno con Octopus, quindi la capacità di creare fiducia è fondamentale.

Responsabilità principali

• Organizzare turni, presenze e attività sul territorio, in centri commerciali, eventi e sedi diverse.
• Spostarsi tra le sedi per seguire e sostenere il gruppo sul campo.
• Affiancare e guidare gli Ambasciatori durante le attività, fornendo riscontri pratici e immediati.
• Dar l'esempio con il modo di raccontare Octopus: chiaro, umano e concreto.
• Formare il team su prodotti, offerte e stile di comunicazione.
• Mostrare come trovare informazioni e usare gli strumenti messi a disposizione.
• Monitorare i risultati quotidianamente per individuare aree di miglioramento.
• Mantenere un clima di lavoro positivo e orientato al miglioramento continuo.
• Raccogliere feedback e problemi dal campo e condividerli con l'azienda per migliorare l'approccio commerciale.
• Supportare il raggiungimento degli obiettivi commerciali mantenendo alta la qualità delle conversazioni.

Profilo ricercato

• Esperienza sul campo e orientamento al rapporto di fiducia con il cliente.
• Capacità di trasmettere prima la missione e il metodo dell'azienda e poi l'offerta.
• Iniziativa, sperimentazione e resilienza di fronte alle difficoltà.
• Capacità di guidare il gruppo su metodo, qualità e risultati, senza enfatizzare competizione fine a sé stessa.
• Attitudine all'analisi dei numeri per intervenire con concretezza.
• Comunicazione semplice, diretta e umana, anche quando si danno feedback difficili.
• Energia, curiosità e voglia di costruire un nuovo modo di portare Octopus sul territorio.
• Patente B e disponibilità a spostamenti tra le diverse sedi e location degli Ambasciatori.

Perché ti piacerà lavorare qui
In Octopus puoi svolgere il tuo lavoro senza forzare le persone: gli interessi del cliente e dell'azienda vanno nella stessa direzione. Porterai sul territorio un'azienda scelta per fiducia dai clienti e potrai ottenere risultati facendo la cosa giusta: spiegare bene, creare fiducia e aiutare le persone a scegliere consapevolmente. L'ambiente è concreto, veloce e poco burocratico, dove contano sia i risultati sia il modo in cui si ottengono.

Benefit

• Equity Options Scheme - opzioni su azioni dell'Octopus Energy Group.
• Family Dinner - aggiornamenti settimanali di team (anche virtuali) ogni venerdì.
• Buoni pasto e accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.
• Fascia retributiva indicativa: €25.000 - €35.000 all'anno; l'offerta finale sarà valutata in base a esperienza, competenze, sede di lavoro e allineamento al ruolo.

Se questo ruolo ti interessa, inviaci il tuo CV e raccontaci qualcosa di te. Anche se non rispetti tutti i requisiti elencati, se sei motivato/a candidati lo stesso: potresti essere la persona che stiamo cercando. Octopus promuove un ambiente equo e inclusivo e non fa distinzioni di alcun tipo.

Requisiti

Esperienza sul campo nella relazione con i clienti, capacità di guidare e formare un team, forte attitudine alla comunicazione e all'analisi dei risultati, disponibilità a spostamenti tra sedi e possesso della patente B.