Receptionist - Front Office Agent
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

LDC è un gruppo che riunisce hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi tra Taiwan e l'Italia; il nome rappresenta i valori Luxury, Dreams and Culture che guidano il loro approccio all'ospitalità.

Presso l'A.Roma Lifestyle Hotel, urban resort 4* con centro congressi polifunzionale, situato a pochi minuti dalla Città del Vaticano nell'area naturale del parco della Valle dei Casali (adiacente a Villa Doria Pamphilj), ricerchiamo una risorsa da inserire nel team di Front Office come Receptionist - Front Office Agent.

La figura selezionata entrerà a far parte della squadra di Reception e si occuperà delle attività di ricevimento e accoglienza, nonché delle mansioni amministrative correlate. Tra i compiti principali figurano:

• Check-in e check-out degli ospiti e attività di guest relation;
• Attività di upselling rivolte agli ospiti;
• Elaborazione e condivisione della reportistica del reparto con la Room Division Manager;
• Osservazione e gestione dei complaints e delle relative soluzioni, per poi gestirli in autonomia;
• Collaborazione e coordinamento con gli altri reparti dell'hotel, dopo un periodo formativo, per la preparazione all'arrivo degli ospiti.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di categoria simile;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente una seconda lingua straniera;
• Predisposizione al contatto con l'ospite, ottime capacità organizzative e comunicative e attitudine al lavoro di squadra;
• Costituiranno titolo preferenziale il possesso di un Master in Turismo e/o precedente esperienza in ruoli a contatto con il pubblico.

Dettagli contrattuali e informazioni aggiuntive

• L'assunzione avverrà con CCNL Turismo, inizialmente con contratto per sostituzione maternità; l'inquadramento sarà definito in base all'esperienza.
• Non è possibile fornire alloggio.
• Si richiede l'invio del curriculum vitae tramite candidatura all'annuncio, includendo l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del GDPR (UE) 2016/679.

Parità di opportunità

LDC Hotels Italy garantisce pari opportunità nell'impiego a tutti i candidati e dipendenti indipendentemente da etnia, religione, genere, orientamento sessuale, nazionalità, età, gravidanza o disabilità. La diversità è considerata un valore per l'azienda e viene tutelata in tutte le pratiche gestionali e decisionali, incluse assunzioni, promozioni, trasferimenti, formazione e sviluppo di carriera.

Benefit per i dipendenti

• Salario competitivo;
• Training on the job;
• Parcheggio aziendale;
• Divise aziendali;
• Complimentary employee meals (pasti aziendali gratuiti per i dipendenti);
• Scontistiche sulle strutture del Gruppo LDC Hotels Italy;
• Iniziative di Employee Experience, come la festa annuale per i dipendenti e altri eventi LDC.

Requisiti

Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di categoria simile; ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente una seconda lingua straniera; predisposizione al contatto con l'ospite; ottime capacità organizzative e comunicative e attitudine al lavoro di squadra. Master in Turismo o esperienza a contatto con il pubblico costituiranno titolo preferenziale.