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Descrizione della Posizione Lavorativa
Ricerca di un customer care per azienda cliente. Le attività includono la gestione della relazione con il cliente (front‑end), assistenza multicanale tramite telefono, email, chat e social, consulenza pre‑vendita su prodotti e servizi, e operazioni di back‑office legate a ordini e spedizioni.
- Assistenza multicanale (telefono, email, chat, social)
- Consulenza pre‑vendita su tessuti e sistemi di schermature solari
- Elaborazione preventivi di base
- Inserimento ordini in gestionale (ERP/CRM) e monitoraggio spedizioni
- Gestione post‑vendita: reclami, resi, ricambi e supporto tecnico di primo livello
Competenze richieste: conoscenza di prodotto, lettura di schede tecniche, nozioni sulle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza di pacchetto Office e software gestionali. Soft skills richieste includono problem solving, comunicazione chiara e precisione.
Contratto: 6 mesi; orario: full‑time; Retribuzione: CCNL Industria Legno Livello AE2. Sede di lavoro: Sala Baganza (PR).
Requisiti
Competenze tecniche sul prodotto e strumenti digitali; esperienza nell'assistenza clienti e capacità di interpretare schede tecniche; disponibilità per contratto a tempo determinato di 6 mesi.
Competenze richieste
Competenze professionali
Pacchetto Office
ERP/CRM
Conoscenza tecnica di prodotti per schermature solari
Competenze trasversali
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione