Addetto customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente una risorsa per il ruolo di customer care da inserire a Sala Baganza (PR) con contratto di 6 mesi a tempo pieno.
Attività principali:
- Gestione della relazione con il cliente (front-end) e assistenza multicanale: telefono, email, chat e social;
- Consulenza pre-vendita su tessuti, materiali (alluminio, PVC) e sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati);
- Preventivazione di base per modelli standard e supporto nella configurazione del prodotto;
- Inserimento ordini e gestione delle anagrafiche nel gestionale (ERP/CRM);
- Monitoraggio spedizioni e interfaccia con logistica per aggiornare i clienti; gestione post-vendita, reclami, resi e ricambi;
- Supporto tecnico di primo livello su manutenzione e regolazioni.
Competenze richieste includono conoscenza dei prodotti e della normativa collegata (es. ecobonus), capacità di lettura di semplici disegni tecnici, padronanza del pacchetto Office e dei software gestionali.
Benefit
Contratto: 6 mesi; inquadramento secondo CCNL Industria Legno (livello AE2 indicato nel testo).
Requisiti
Conoscenza tecnica dei prodotti e degli strumenti digitali; capacità di relazione con il cliente; preferibile esperienza nel ruolo.Competenze richieste
Conoscenza prodotto e normative
Lettura schede tecniche
Uso Office e gestionali
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione