Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, cerca un addetto customer care per azienda cliente, con responsabilità di relazione diretta con il cliente e supporto operativo alle vendite e alla logistica.
- Mansioni principali: gestione multicanale delle richieste (telefono, email, chat, social); consulenza pre-vendita su tessuti e sistemi di movimentazione; preventivazione di base; inserimento ordini e aggiornamento anagrafiche su ERP/CRM; monitoraggio spedizioni; gestione post-vendita, reclami, resi e ricambi; supporto tecnico di primo livello.
- Competenze richieste: conoscenza del prodotto e dei sistemi di oscuramento solare; capacità di lettura di schede tecniche e semplici disegni; conoscenze di base sulle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus); padronanza del pacchetto Office e di software gestionali.
- Competenze trasversali: problem solving, comunicazione efficace e precisione nella gestione di misure e codici.
Condizioni contrattuali: contratto di lavoro di 6 mesi; orario full-time. Inquadramento e retribuzione secondo CCNL Industria Legno livello AE2.
Benefit
Contratto a tempo determinato (TD), full-time; inquadramento CCNL Industria Legno.
Requisiti
Conoscenza tecnica del prodotto, capacità di utilizzo di strumenti informatici gestionali; esperienza e competenze tecniche pertinenti.Competenze richieste
Conoscenza prodotto
Lettura schede tecniche
Uso Office e software gestionali
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione