Customer Care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti / Assistenza
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, cerca per azienda cliente un/una addetto/a customer care da inserire con contratto di 6 mesi. Il ruolo prevede gestione della relazione con il cliente in front‑end e assistenza multicanale (telefono, email, chat e social).
- Attività: consulenza pre-vendita e informativa su prodotti e sistemi; preventivazione di base; inserimento ordini nel gestionale; monitoraggio spedizioni; gestione post-vendita e reclami; supporto tecnico di primo livello; organizzazione resi e ricambi.
- Competenze tecniche richieste: conoscenza dei prodotti (tipologie di oscuramento e protezioni solari), lettura di semplici schede tecniche, conoscenze di base sulle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus), padronanza del pacchetto Office e di software gestionali (ERP/CRM).
- Competenze trasversali: problem solving, comunicazione efficace, precisione.
- Contratto e retribuzione: contratto di lavoro di 6 mesi; inquadramento CCNL Industria Legno Livello AE2.
- Sede: Sala Baganza (PR).
Il presente annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi e di tutte le età e nazionalità, ai sensi della normativa vigente.
Requisiti
Competenze tecniche indicate nella job description; capacità di gestione multicanale del cliente; titolo di studio in linea con la posizione (diploma indicato come preferenziale).Competenze richieste
Conoscenza prodotti e schede tecniche
Uso di ERP/CRM
Pacchetto Office
Preventivazione di base
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione
Gestione dello stress