Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizio clienti / Commerciale
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente una figura di Customer care con responsabilità di relazione diretta con il cliente (front-end) e assistenza multicanale.
- Gestione richieste tramite telefono, email, chat e social.
- Consulenza pre-vendita: fornire informazioni tecniche su tessuti e materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione e tipologie di strutture (tende a bracci, pergole bioclimatiche, screen verticali).
- Preventivazione di base per modelli standard o supporto al cliente nella configurazione del prodotto.
- Inserimento ordini e gestione anagrafiche su software gestionale (ERP/CRM).
- Monitoraggio spedizioni interfacciandosi con logistica.
- Gestione post-vendita e reclami: risoluzione segnalazioni, supporto tecnico di primo livello, gestione resi e ricambi.
Competenze richieste:
- Conoscenza del prodotto e capacità di leggere semplici disegni tecnici.
- Conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus) relative alle schermature solari.
- Padronanza del pacchetto Office e di software gestionali e piattaforme di messaggistica aziendale.
Competenze trasversali: problem solving, comunicazione efficace e precisione. Contratto di lavoro di 6 mesi; orario full-time. Sede: Sala Baganza (PR).
Note
L'annuncio è rivolto a entrambi i sessi e a persone di tutte le età e nazionalità.
Requisiti
Conoscenza tecnica del prodotto; capacità di lettura di schede tecniche; padronanza Office e software gestionali; capacità comunicative e di problem solving.Competenze richieste
Conoscenza prodotto (oscuramento e schermature solari)
Lettura schede tecniche
Office e software gestionale (ERP/CRM)
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione