Customer care
Con Esperienza
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizi al cliente
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente un addetto Customer Care per la sede di Sala Baganza (PR).
Mansioni principali:
- Gestione della relazione con il cliente (front-end) e assistenza multicanale tramite telefono, email, chat e social;
- Consulenza pre-vendita su tessuti, materiali e sistemi di movimentazione;
- Elaborazione di preventivi di base e supporto nella configurazione del prodotto;
- Inserimento ordini e aggiornamento anagrafiche nel gestionale (ERP/CRM); monitoraggio spedizioni in coordinamento con la logistica;
- Gestione post-vendita e reclami, supporto tecnico di primo livello, gestione resi e ricambi.
Competenze richieste: conoscenza dei prodotti e capacità di leggere semplici disegni tecnici; nozioni sulle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus); padronanza del pacchetto Office e di software gestionali.
Soft skills richieste: problem solving, comunicazione efficace e precisione.
Contratto: 6 mesi. Inquadramento: CCNL Industria Legno livello AE2. Sede di lavoro: Sala Baganza (PR).
Requisiti
Diploma di istruzione secondaria superiore; conoscenza del prodotto; competenze informatiche; capacità comunicative e di problem solving.Competenze richieste
Conoscenza prodotto e lettura disegni tecnici
Uso pacchetto Office
Esperienza con ERP/CRM
Problem solving
Comunicazione efficace
Precisione