Customer care
Junior / Apprendista
Tempi Moderni Spa
Sala Baganza, Parma, Emilia-Romagna, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Servizi al cliente
Descrizione della Posizione Lavorativa
Tempi Moderni SpA, filiale di Parma, seleziona per azienda cliente una risorsa per il ruolo di Customer care.
Principali attività:
- Gestione della relazione con il cliente (front-end) su canali multipli: telefono, email, chat e social;
- Consulenza pre-vendita su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione e tipologie di strutture;
- Elaborazione preventivi di base per modelli standard e supporto nella configurazione del prodotto;
- Inserimento ordini e gestione anagrafiche in software gestionale (ERP/CRM);
- Monitoraggio spedizioni e aggiornamento clienti sullo stato di produzione e consegna;
- Gestione post-vendita e reclami: risoluzione segnalazioni, assistenza tecnica di primo livello e gestione resi/ricambi.
Competenze richieste: conoscenza del prodotto e capacità di lettura di schede tecniche; conoscenze base sulle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus); padronanza del pacchetto Office e di software gestionali.
Soft skills: problem solving, comunicazione efficace e precisione.
Condizioni contrattuali: contratto di lavoro di 6 mesi; orario full-time; inquadramento previsto: CCNL Industria Legno - Livello AE2.
Benefit
Inquadramento contrattuale: CCNL Industria Legno, livello AE2.