Offerta di Lavoro per il ruolo di pmo itsm officer in Italia, con Esperienza, da Remoto, Giugno 2026

Gli annunci sono pubblicati da aziende che cercano pmo itsm officer che lavorino da casa, in Italia

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PMO ITSM Officer
Con Esperienza

agap2 Italia's logo

agap2 Italia

Italia

Full Remote

Contratto a tempo indeterminato

Information Technology e Consulenza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Ruolo: PMO ITSM (Project Management Office – IT Service Management).

Azienda: AGAP2 Italia, parte del Gruppo MoOngy, presente in 14 paesi europei con servizi di consulenza ingegneristica e IT. Dal 2018 agap2 Italia opera nei settori Automotive, Aerospace, Industrial Automation, Energy, Oil & Gas, Betting & Gaming, Fashion & Luxury, Finance e Healthcare. National HQ: Milano. Dipendenti: +1000. Fatturato 2025: €60M.

Sede di lavoro: Full Remote (l'annuncio riporta anche riferimento a Volpiano, TO, Italia).

Responsabilità

  • Supportare l'aggiornamento di policy e procedure ITSM (Incident, Problem, Change, Project Management, Backup & Restore, Asset & Configuration Management).
  • Contribuire alla governance dei processi IT secondo le best practice ITIL.
  • Supportare l'adeguamento ai requisiti normativi DORA (nice to have).
  • Monitorare e analizzare gli incident e produrre reportistica dedicata.
  • Predisporre template e strumenti di tracciamento (KPI, SLA, report operativi).
  • Collaborare con team IT e stakeholder per garantire allineamento sui processi.
  • Fornire supporto alle attività di continuous improvement dei processi ITSM e al coordinamento operativo delle iniziative di IT Governance.

Requisiti

  • Conoscenza dei processi di IT Service Management (ITSM) a livello di policy e procedure.
  • Esperienza nella produzione di reportistica sugli incident e nella gestione di KPI.
  • Capacità di creare template e strumenti per il tracciamento delle attività.
  • Familiarità con framework ITIL o simili.
  • Ottima capacità organizzativa e attenzione al dettaglio.
  • Buona capacità di interazione con stakeholder tecnici e di business.
  • Inglese a livello business proficiency (obbligatorio).

Benefit

  • Lavoro completamente da remoto con elevata flessibilità.
  • Coinvolgimento in progetti strutturati di IT Governance in un ambiente internazionale e dinamico.
  • Opportunità di crescita professionale e sviluppo competenze.
  • Formazione continua su metodologie e strumenti ITSM.
  • Pacchetto retributivo competitivo in linea con l'esperienza.

Requisiti

Conoscenza dei processi ITSM e delle relative policy/procedure; esperienza nella produzione di reportistica su incident e gestione KPI; capacità di creare template e strumenti di tracciamento; familiarità con ITIL o framework simili; ottime doti organizzative e attenzione al dettaglio; capacità di interazione con stakeholder tecnici e business; inglese a livello business (obbligatorio). DORA è considerato un plus.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
  • Processi ITSM ITIL Analisi incident Reportistica KPI Creazione template e strumenti di tracciamento Conoscenza DORA (nice to have) Inglese business
  • Competenze trasversali
  • Capacità organizzativa Attenzione al dettaglio Comunicazione con stakeholder Lavoro di squadra Orientamento al miglioramento continuo