Descrizione della Posizione Lavorativa

Four Seasons è guidato dalle persone: il nostro team crea esperienze eccezionali per ospiti e residenti grazie a un approccio al lusso autentico e attento. Crediamo nell'accogliere ogni persona con rispetto e nel creare impressioni durature con connessioni genuine.

La struttura è un rifugio urbano ricco di storia, con il più grande giardino privato della città, statue, fontane e alberi secolari. L'hotel storico dispone di suite affrescate, un ristorante italiano con stella Michelin e una Spa ispirata al territorio, posizionandosi a pochi passi dal cuore culturale di Firenze.

Il ruolo

Four Seasons Hotel Firenze cerca un/a Front Desk Intern motivato/a a partire da settembre 2026 per una durata di sei mesi. La figura sarà un ambasciatore del servizio, offrendo assistenza agli ospiti in modo sincero e personalizzato e garantendo un'accoglienza e una partenza senza intoppi.

Responsabilità principali

• Assistere nelle procedure di check-in, utilizzando il nome dell'ospite quando possibile e rispettando gli standard Four Seasons.
• Gestire le interazioni con gli ospiti con il massimo livello di ospitalità e professionalità, in persona e al telefono, soddisfacendo richieste speciali quando possibile.
• Coordinare gli aggiornamenti sullo stato delle camere con il Team, segnalando check-out di gruppo, late check-out, early check-in e richieste speciali.
• Personalizzare le prenotazioni degli ospiti in house e aggiornare i profili ospiti mediante il software aziendale.
• Supportare il Front Office in altre attività operative quando necessario.

Requisiti

• Passione per il servizio e attitudine a creare esperienze autentiche per gli ospiti.
• Attenzione ai dettagli, ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra.
• Buona padronanza scritta e parlata dell'inglese e dell'italiano.
• Disponibilità a iniziare a settembre 2026 e impegno per un tirocinio della durata di sei mesi.
• Possesso di autorizzazione legale al lavoro in Italia al momento della candidatura.

Benefit

• Compenso mensile conforme alla normativa nazionale sugli stage.
• Ottime opportunità di formazione e sviluppo.
• Pernottamento gratuito presso altri Four Seasons Hotels & Resorts.
• Servizio di lavaggio a secco gratuito per l'uniforme del personale.
• Pasti per i dipendenti.

Requisiti

Disponibilità a iniziare a settembre 2026 per un tirocinio di 6 mesi; buona conoscenza scritta e parlata di italiano e inglese; autorizzazione legale a lavorare in Italia al momento della candidatura.