Descrizione della Posizione Lavorativa

Ruolo: Come Manager in un Apple Store, guiderai e supporterai un team affinché offra ai clienti esperienze eccellenti, promuovendo crescita professionale e risultati di performance. La responsabilità principale è condurre le attività operative e commerciali nelle aree assegnate per conseguire gli obiettivi aziendali.

• Guidare e sviluppare il team: selezionare, formare, far crescere e fidelizzare persone con competenze diverse, offrendo opportunità di apprendimento e sviluppo professionale.
• Leadership in floor: essere attivamente presente sulla floor leadership, interagire con il team e i clienti, fungere da modello positivo e garantire un servizio clienti eccezionale.
• Gestione escalation: rispondere a preoccupazioni e escalation di clienti e collaboratori, coordinandosi con la leadership, partner aziendali e People partner quando necessario.
• Pianificazione operativa: promuovere le priorità aziendali e raggiungere gli obiettivi di store pianificando e attuando strategie operative nelle aree funzionali assegnate.
• Conformità e tutela: aggiornare e rispettare policy e procedure Apple, proteggere le risorse aziendali, incluse informazioni riservate su azienda, clienti, team e dati finanziari.
• Attività varie: svolgere altre mansioni in base alle necessità operative dello store.

Apple valorizza un ambiente inclusivo: ci si aspetta che il/la Manager promuova il rispetto delle differenze, adotti comportamenti di leadership inclusivi e contribuisca a costruire un luogo di lavoro sicuro, rispettoso e inclusivo per tutte le persone del team.

Benefit

• Retribuzione base compresa in un intervallo che favorisce la crescita nel ruolo (per questo ruolo: €53.600 - €82.800 FTE).
• Possibilità di aderire a programmi discrezionali di partecipazione azionaria di Apple Inc., bonus discrezionali o commissioni e, se previste, supporto per la relocation.
• Copertura sanitaria completa (cure mediche e dentistiche) e piani pensionistici.
• Sconti su prodotti Apple e rimborso parziale di alcune spese per programmi e corsi di formazione professionale, incluse rette di iscrizione.
• Programmi di benefit soggetti a requisiti di idoneità e termini specifici del piano.

Requisiti

Disponibilità a lavorare su turni secondo le esigenze aziendali (inclusi turni notturni, weekend e giorni festivi); ottima padronanza dell'inglese e della lingua locale (scritto e parlato); esperienza nella gestione e coordinamento di team nel settore vendite/retail.