1013 Offerte di Lavoro vicino Quarrata, Pistoia, Giugno 2026
Gli annunci sono pubblicati da aziende che cercano personale da assumere vicino Quarrata, Pistoia
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Incident Manager
Con Esperienza
Orienta Digital - Orienta Spa
Empoli, Firenze, Toscana, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Informatica/IT
Descrizione della Posizione Lavorativa
Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per un'importante azienda strutturata un/una Incident Manager da inserire nel team IT con la responsabilità di garantire il corretto svolgimento del processo di gestione degli incidenti, lavorando trasversalmente con i vari livelli di supporto.
Attività e mansioni
- Gestire e coordinare l'intero processo di Incident Management.
- Analizzare i ticket ricevuti e instradarli ai team di competenza.
- Verificare il rispetto dei perimetri di servizio e dei livelli contrattuali (SLA).
- Attivare le procedure di escalation in presenza di criticità.
- Organizzare e coordinare le war room quando necessario.
- Monitorare i tempi di risoluzione e l'avanzamento degli interventi.
- Collaborare costantemente con i diversi livelli di supporto e con le funzioni coinvolte.
Requisiti
- Conoscenza di Sistemi operativi Windows, applicativi Office e Active Directory.
- Familiarità con componentistica hardware e gestione file server.
- Conoscenza di Microsoft 365 (O365) e di Power Automate.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Diploma tecnico o Laurea in ambito informatico.
Costituiscono titolo preferenziale
- Conoscenze di base di Networking.
- Familiarità con i sistemi operativi macOS e Linux.
- Esperienza in contesti strutturati e conoscenza dei processi ITIL.
Offerta
- Contratto a tempo indeterminato.
Benefit
- Ruolo centrale in un contesto digitale in forte evoluzione.
- Formazione continua e reali opportunità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo.
Luogo di lavoro: Empoli (FI), Italia.