Descrizione della Posizione Lavorativa

Elitis House è un concept boutique contemporaneo situato nel cuore della Brianza, tra Milano, il Lago di Como e il circuito di Monza. La struttura offre 30 camere e suite concepite con un approccio residenziale raffinato, una zona benessere di 600 mq, un lounge & bistrot e spazi eleganti per eventi, proponendo un modo nuovo di vivere l'ospitalità in cui design, benessere, privacy e qualità del tempo definiscono ogni soggiorno.

La nostra cultura dell'ospitalità si basa su consapevolezza, ascolto e cura dei dettagli. Entrare a far parte del team significa lavorare in un ambiente incentrato sulla persona, dove ogni interazione è importante.

Stiamo cercando un/a Front Office Agent appassionato/a e orientato/a al servizio, che diventi il volto accogliente della struttura. In questo ruolo sarai il primo punto di riferimento per gli ospiti, garantendo un'esperienza fluida, personalizzata e memorabile dall'arrivo alla partenza.

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia
• Gestire le procedure di check-in, soggiorno e check-out
• Gestire tempestivamente le richieste degli ospiti, anticipandone i bisogni quando possibile
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel e sulle esperienze locali
• Supportare le operazioni di Front Office e le attività amministrative
• Contribuire alla soddisfazione degli ospiti e all'eccellenza del servizio
• Promuovere i servizi dell'hotel mediante attività di upselling e cross-selling

Requisiti

• Esperienza precedente in un ruolo simile nel settore dell'ospitalità
• Italiano e Inglese fluenti (altre lingue sono un plus)
• Ottime capacità interpersonali e di comunicazione
• Attenzione ai dettagli e buone capacità organizzative
• Propensione naturale alla cura dell'ospite e all'eccellenza del servizio
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire le priorità
• Attitudine al lavoro di squadra

Condizioni di lavoro

Posizione full-time (40 ore settimanali) su turni, comprensiva di lavoro nei weekend e nei giorni festivi.

Cosa offriamo

• L'opportunità di far parte di un progetto boutique unico nel suo genere
• Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
• Opportunità di formazione e sviluppo professionale
• Concrete possibilità di crescita professionale

Benefit

• Formazione e sviluppo
• Opportunità di crescita professionale

Se ritieni che l'ospitalità significhi creare esperienze significative e connessioni autentiche, ci piacerebbe incontrarti.

Luogo di lavoro: Jolanda di Savoia, FE, Italia

Requisiti

Esperienza pregressa in ruolo simile; conoscenza fluente di italiano e inglese (altre lingue gradite); ottime capacità comunicative e relazionali; attenzione ai dettagli; capacità organizzative; propensione al servizio; disponibilità a lavorare su turni, compresi weekend e festivi.