Receptionist Front-Office
Junior / Apprendista
Aries Group
Medolago, Bergamo, Lombardia, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Ospitalità e Turismo
Descrizione della Posizione Lavorativa
Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà per costituire una grande squadra orientata a generare profitto come valore sostenibile e duraturo nel tempo.
Se sta pensando di candidarsi, non perda tempo: scorri la pagina e invii la sua candidatura il prima possibile per non perdere l'opportunità. Per il nostro Hotel Quark di Milano, storica struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, siamo alla ricerca di un/una Segretario di Ricevimento / Front-Office Agent.
Il/La candidato/a ideale ha maturato esperienza nel settore hotellerie, è appassionato/a di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con l'Ospite, affrontando con tempestività e competenza eventuali problemi, reclami o richieste speciali, anticipandone i bisogni e valorizzando i servizi della struttura.
In particolare il/la candidato/a si occuperà di:
- Accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di registrazione e consegna chiavi (check-in/check-out).
- Interagire con le altre funzioni dell'hotel per offrire all'Ospite il miglior servizio possibile.
- Garantire le operazioni di pagamento e addebito con precisione e puntualità.
- Rispondere alle chiamate e coordinarsi con l'Ufficio Prenotazioni Centralizzato.
- Gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni idonee per il cliente.
- Occuparsi delle attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell'Ospite, monitorando eventuali insoluti e piani di rientro.
Requisiti riportati nell'annuncio:
- Esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici e strutturati.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua straniera xlwpduy.
- Attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami.
- Ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team.
- Costituisce un plus la conoscenza del gestionale Protel.
- Disponibilità a l