Receptionist Front Office Agent
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

MONRIF HOTELS è una catena alberghiera italiana in crescita con strutture presenti in diverse destinazioni nazionali. Per una prestigiosa struttura 4 stelle nel centro di Bologna cerchiamo un/una Receptionist / Front Office Agent.

La figura selezionata entrerà a far parte di un ambiente professionale, dinamico e orientato all’eccellenza del servizio, contribuendo attivamente alla gestione del ricevimento e all’esperienza complessiva degli ospiti.

Principali responsabilità

• Gestire operazioni di check-in e check-out mantenendo elevati standard di accoglienza;
• Assistere gli ospiti durante il soggiorno offrendo supporto e attenzione personalizzata;
• Gestire prenotazioni individuali tramite canali diretti e OTA;
• Coordinare le attività quotidiane del front office e supportare il team del ricevimento;
• Gestire email, telefonate, richieste operative e attività amministrative del reparto;
• Monitorare e gestire la cassa e le procedure di chiusura;
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio fluido ed efficiente;
• Affrontare eventuali problematiche operative con autonomia, professionalità e spirito di problem solving.

Cosa offriamo

• Contratto full-time CCNL Turismo con inserimento iniziale a tempo determinato e concreta prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato;
• Ambiente professionale, strutturato e stimolante;
• Percorsi di formazione e crescita professionale e supporto allo sviluppo delle competenze;
• Buoni pasto;
• Struttura facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici.

NB: la struttura non fornisce alloggio.

Requisiti

• Esperienza comprovata nel ruolo di Receptionist / Front Office Agent in strutture alberghiere (richiesta esperienza minima: 3 anni);
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue straniere è considerata titolo preferenziale;
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
• La conoscenza del gestionale Opera PMS è titolo preferenziale;
• Ottime capacità organizzative, relazionali e di gestione dello stress;
• Attitudine al problem solving e forte orientamento all’ospite;
• Disponibilità al lavoro su turni (diurni/notturni), inclusi weekend e festivi;
• Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team.

Orario di lavoro

• Full time – 40 ore settimanali;
• Turni diurni, notturni, serali e festivi.

Se desideri entrare a far parte di una realtà alberghiera in crescita, orientata alla qualità del servizio e alla valorizzazione delle persone, inviaci la tua candidatura.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. MONRIF Hotels promuove un ambiente di lavoro inclusivo e orientato alle pari opportunità.

Retribuzione e benefit

• Retribuzione fino a €1.800,90 al mese;
• Assistenza sanitaria integrativa;
• Buoni pasto;
• Supporto allo sviluppo professionale.

Dettagli aggiuntivi

• Esperienza richiesta: receptionist hotel: 3 anni (Obbligatorio);
• Lingua: Inglese (Obbligatorio);
• Sede di lavoro: Bologna, BO, Italia (in presenza).

Requisiti

Esperienza comprovata di almeno 3 anni come receptionist in strutture alberghiere; ottima conoscenza della lingua inglese; buona padronanza di Microsoft Office; preferibile esperienza con Opera PMS; disponibilità a lavorare su turni (diurni, notturni), inclusi weekend e festivi; ottime capacità organizzative, relazionali, gestione dello stress, precisione e predisposizione al lavoro in team.