Receptionist - Addetta al Front Office
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Demetra Formazione, centro di formazione con sede a Nola (NA) impegnato nello sviluppo professionale di studenti, docenti, lavoratori e aziende, ricerca una Receptionist – Addetta al Front Office da inserire stabilmente nel proprio team. La persona selezionata sarà il primo punto di contatto con il pubblico e contribuirà a creare un ambiente accogliente, professionale e attento alla cura della persona.

Profilo ideale

Cerchiamo una figura con le seguenti caratteristiche:

• Ottime doti comunicative, in grado di interagire con cortesia e chiarezza con utenti, docenti, partner e colleghi;
• Empatia e ascolto attivo, attenta ai bisogni di chi si rivolge al centro;
• Atteggiamento solare e positivo, capace di trasmettere fiducia anche nei momenti di maggiore afflusso;
• Organizzazione, precisione e affidabilità nella gestione delle attività quotidiane di front office;
• Forte predisposizione al lavoro di squadra e collaborazione con le altre aree organizzative.

Mansioni principali

• Accoglienza in sede di corsisti, docenti, partner e visitatori;
• Gestione del centralino e delle chiamate in entrata/uscita, nonché delle richieste via e‑mail e chat;
• Fornire informazioni relative a corsi, servizi, procedure di iscrizione e modalità di partecipazione;
• Coordinamento con segreteria didattica e staff organizzativo per garantire un flusso informativo chiaro e puntuale;
• Contribuire al mantenimento di un clima accogliente in reception e nelle aree comuni.

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria superiore o titolo di studio equivalente;
• Esperienza, anche breve, in ruoli di front office, segreteria o accoglienza clienti;
• Ottima padronanza della lingua italiana parlata e scritta;
• Buone competenze digitali: utilizzo di posta elettronica, pacchetti Office/Google, strumenti di messaggistica e calendario;
• Cura della comunicazione telefonica e scritta e attenzione alla relazione;
• Disponibilità a lavorare in presenza e ad adattarsi agli orari legati alla programmazione dei corsi.

Competenze trasversali

• Orientamento al servizio e alla soddisfazione dell’utente;
• Capacità di gestione dello stress e delle priorità;
• Problem solving di base nelle situazioni quotidiane di reception;
• Sensibilità alla qualità dell’esperienza di accoglienza e alla reputazione dell’ente.

Cosa offre Demetra Formazione

• Inserimento in un contesto dinamico dedicato alla formazione e alla crescita professionale;
• Ambiente di lavoro collaborativo, attento alle persone e allo sviluppo delle competenze;
• Inquadramento e tipologia contrattuale commisurati all’esperienza e alle competenze del candidato/a;
• Possibilità di crescita professionale in ambito organizzativo e di segreteria.

Modalità di candidatura

Per candidarsi inviare: CV aggiornato e firmato e una breve lettera di presentazione in cui evidenziare le esperienze in ruoli di relazione con il pubblico e le motivazioni alla candidatura. Indicare in oggetto: “Candidatura Receptionist – Demetra Formazione”.

Benefit

• Ambiente di lavoro formativo e collaborativo;
• Opportunità di crescita professionale;
• Inquadramento contrattuale adeguato all’esperienza.

Requisiti

Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente; esperienza, anche breve, in front office/segretaria/accoglienza; ottima padronanza della lingua italiana; buone competenze informatiche (email, Office/Google, messaggistica, calendario); disponibilità a lavorare in presenza e ad adattarsi agli orari dei corsi.