Descrizione della Posizione Lavorativa

Chi siamo

Italianway è una PMI innovativa prop-tech attiva nel settore dell'ospitalità e del turismo, specializzata nella gestione di appartamenti, ville e residenze storiche. A Milano operiamo con un modello di ospitalità diffusa che combina reception fisiche e accoglienza direttamente negli appartamenti. Per maggiori dettagli: www.italianway.it.

Responsabilità principali

• Presidio e accoglienza: gestire l'accoglienza degli ospiti nelle reception e fornire supporto proattivo durante tutto il soggiorno.
• Check-in e check-out: coordinare operativamente gli arrivi e le partenze sia in reception sia direttamente negli appartamenti distribuiti sul territorio.
• Guest relation e customer care: curare le relazioni con gli ospiti, gestire eventuali reclami e monitorare la soddisfazione del cliente.
• Pratiche amministrative: verificare i documenti, registrare gli ospiti e gestire la burocrazia collegata ai flussi turistici.
• Coordinamento operativo: collaborare direttamente con i team interni (Booking, Facility Management) per mantenere elevati standard qualitativi negli alloggi.

Requisiti richiesti

• Esperienza: fino a 5 anni in ruoli di Front Office, Ricevimento o Guest Relation nel settore turistico.
• Lingue: inglese fluente (livello B2/C1); la conoscenza di una seconda lingua straniera (es. francese, spagnolo, tedesco) è considerata un plus.
• Mobilità: patente B valida e disponibilità a utilizzare le auto elettriche aziendali per gli spostamenti tra appartamenti.
• Formazione: laurea o diploma ad indirizzo turistico, alberghiero o linguistico.
• Soft skills: ottime capacità relazionali ed empatia, problem solving, gestione dello stress, flessibilità e attitudine al lavoro sul campo.

La nostra proposta

• Impegno su turni: dal lunedì alla domenica con due giorni di riposo settimanali; orario tra le 09:00 e le 22:00, 8 ore giornaliere.
• Inquadramento e RAL: valutati in base all'esperienza del candidato; contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'inserimento.
• Sedi operative: Centrale (M2) e Cadorna (M1) a Milano.

Come candidarsi

Se sei interessato a costruire una carriera nell'hospitality e nel property management, candidati tramite LinkedIn. Verremo ricontattarti entro due settimane per un primo colloquio conoscitivo, seguito da incontri con HR e responsabili di funzione.

Benefit

• Utilizzo delle auto elettriche aziendali per spostamenti tra appartamenti.
• Contratto iniziale a tempo determinato con prospettiva di inserimento.
• Turnazione che copre la fascia 09:00–22:00 con due giorni di riposo settimanali.

Requisiti

Fino a 5 anni di esperienza in Front Office/Reception/Guest Relation; inglese fluente (B2/C1); patente B valida; laurea o diploma in ambito turistico/alberghiero/linguistico; forte attitudine relazionale e al lavoro sul campo.