Receptionist
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Axy Hotels, società di gestione di hotel in forte espansione con strutture presenti sul territorio italiano, cerca per un hotel 4 stelle a Milano (zona Porta Venezia) un/una receptionist da inserire stabilmente nel proprio organico.

La figura si occuperà della gestione delle attività di front-office e back-office ed è il primo punto di contatto per gli ospiti durante il loro soggiorno, garantendo gli standard di Customer Satisfaction del gruppo e coordinandosi con gli altri reparti.

Responsabilità principali

• Accogliere i clienti e gestire le prenotazioni.
• Svolgere funzioni amministrativo-contabili relative al ricevimento.
• Eseguire tutte le attività di check-in e check-out e compiti correlati.
• Fornire informazioni e servizi di orientamento per richieste diverse degli ospiti.
• Mantenersi aggiornato/a sui servizi dell'hotel e svolgere attività di conciergerie.
• Garantire il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza della struttura.
• Agire come ambassador dei valori del gruppo e contribuire allo sviluppo della brand reputation.

Requisiti

• Pregressa esperienza in hotel.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera.
• Ottime capacità nell'utilizzo di strumenti tecnologici e digitali.
• Disponibilità a lavorare su turni diurni e notturni.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative; capacità di anticipare e risolvere problemi.
• Orientamento al cliente e al miglioramento della customer experience in hotel.
• Capacità di lavorare in autonomia e come parte di una squadra; ottima gestione dello stress.
• Ottime doti organizzative e orientamento al risultato; approccio smart ed empatico.
• Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, etc.).
• Requisiti preferenziali: conoscenza del gestionale PROTEL e attestati/corsi specifici del settore.

Contratto e sede

Contratto subordinato full-time secondo CCNL di riferimento Alberghi Federturismo; livello di inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza pregressa. Sede di lavoro: Milano.

Benefit

• Possibilità di inserirsi in un ambiente dinamico, giovane e stimolante orientato alla crescita professionale.
• Accesso al programma di Welfare Aziendale.
• Buoni pasto.

Requisiti

Pregressa esperienza in hotel; ottima conoscenza della lingua inglese (preferibilmente una seconda lingua straniera); capacità nell'uso di strumenti digitali; disponibilità a turni diurni e notturni; ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative; conoscenza del pacchetto Office. Preferibile conoscenza del gestionale PROTEL e corsi specifici di settore.