Impiegatoa Amministrativoa Front Back Office
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

La Federazione Italiana di Categoria, punto di riferimento nazionale per il supporto agli operatori del settore, ricerca per il proprio Ufficio Territoriale di Reggio Emilia un/una Impiegato/a Amministrativo/a – Front & Back Office. L'ufficio è composto attualmente da una risorsa e da un Responsabile di Area non sempre presente in sede; la persona selezionata avrà un ruolo centrale nel rapporto con gli associati e nel supporto operativo alla gestione della tabaccheria.

Responsabilità principali

• Front office: accoglienza, assistenza e gestione dei rapporti con gli associati (tabaccai).
• Back office: gestione documentale, aggiornamento dati e pratiche amministrative.
• Supporto operativo agli associati nella gestione ordinaria della tabaccheria e nelle diverse richieste pratiche.
• Promozione di servizi e offerte con approccio consulenziale e orientamento al cliente.
• Collaborazione con il Responsabile di Area e partecipazione a riunioni o incontri formativi, anche fuori sede.
• Copertura a rotazione di altre sedi del territorio circa 2 volte a settimana (in giornata; è previsto il rimborso totale della trasferta).

Competenze e requisiti

• Titolo di studio: diploma di scuola superiore (preferibile esperienza) oppure laurea in discipline giuridiche.
• Esperienza in contesti strutturati in ruoli di assistenza al cliente e/o proposizione commerciale (es. CAF, sportelli bancari o assicurativi).
• Eccellenti doti relazionali, comunicazione efficace e forte orientamento al cliente.
• Capacità di negoziazione, gestione delle criticità e problem solving.
• Empatia, proattività, flessibilità e spirito di adattamento.
• Disponibilità agli spostamenti sul territorio e partecipazione a riunioni fuori sede, anche in fascia serale.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici, in particolare Microsoft Word ed Excel.

Condizioni e benefit

• Contratto: contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi (CCNL Commercio – 4° livello) con prospettiva verso il tempo indeterminato.
• Orario: 08:00-13:00 e 14:00-17:00 con flessibilità.
• Ticket restaurant da 10€ per ogni giornata lavorata.
• Rimborso totale delle trasferte per le coperture a rotazione su altre sedi.

Requisiti

Diploma di scuola superiore o laurea in discipline giuridiche; preferibile esperienza in assistenza al cliente o ruoli commerciali (CAF, sportelli bancari/assicurativi); ottime capacità relazionali e comunicative; capacità di negoziazione e problem solving; disponibilità a spostamenti sul territorio (anche serali); ottima padronanza di Microsoft Word ed Excel.