Receptionist Front Office
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

YesWeWork seleziona un/una Receptionist Front Office per una struttura ricettiva di lusso situata a Taormina (ME). L'azienda selezionante è un gruppo consolidato nel settore dell'ospitalità e proprietario di più strutture a livello nazionale.

La figura ricercata sarà il punto di riferimento principale per gli ospiti, curando ogni fase del soggiorno con professionalità e attenzione. Il ruolo richiede una presenza continuativa al banco, la capacità di collaborare efficacemente con i reparti interni e una forte predisposizione alla relazione con il cliente, elementi essenziali per mantenere gli standard di una struttura a cinque stelle.

Contratto e orario: rapporto di lavoro a tempo pieno con turni distribuiti dal lunedì alla domenica e giorno di riposo a rotazione; inquadramento secondo il CCNL Turismo – Confindustria e durata stagionale.

Mansioni principali

• Accogliere gli ospiti e accompagnarli nelle fasi iniziali del soggiorno
• Gestire le operazioni di check-in e check-out
• Amministrare le prenotazioni attraverso i canali disponibili
• Fornire assistenza continuativa agli ospiti, rispondendo a domande e fornendo informazioni sui servizi della struttura
• Supportare gli ospiti nella prenotazione di taxi, transfer, ristoranti e attività sul territorio
• Gestire reclami e situazioni critiche con tempestività e diplomazia
• Coordinarsi con i reparti interni per garantire un soggiorno fluido e ben organizzato

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Almeno 3 anni di esperienza nello stesso ruolo presso hotel o strutture ricettive a cinque stelle
• Conoscenza del gestionale Scrigno
• Padronanza della lingua inglese
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e notturni
• Cura del dettaglio, precisione e forte orientamento all'ospite
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Spiccate capacità organizzative e solida gestione dello stress
• Motivazione alla crescita professionale

Requisiti preferenziali

• Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese

Altre informazioni

• Posizione: Receptionist (Front Office)
• Settore: Turismo & Hospitality
• Luogo di lavoro: Reception di hotel, Taormina (ME)
• Tipo di contratto: Tempo determinato (stagionale)
• Disponibilità richiesta: Full time
• Giorni lavorativi: Dal lunedì alla domenica con giorno di riposo a rotazione
• Inquadramento e retribuzione da concordare in sede di colloquio
• L'offerta è rivolta ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e nazionalità, in conformità alle normative vigenti.

Benefit

• Convenzioni aziendali per viaggi e vacanze
• Service charge

Requisiti

Diploma di scuola secondaria superiore; almeno 3 anni di esperienza nello stesso ruolo presso hotel/strutture ricettive a cinque stelle; conoscenza del gestionale Scrigno; padronanza dell'inglese; disponibilità a turni (weekend, festivi, notturni); precisione, orientamento al cliente, ottime doti comunicative, capacità organizzative e gestione dello stress.