Receptionist SPA
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Hyatt Regency Rome Central sta cercando un/una Receptionist SPA motivato/a da inserire nel team di pre-opening. È richiesto di leggere l'intera descrizione dell'offerta prima di candidarsi.

La posizione riporta al/la Head Therapist & SPA Supervisor e si svolge presso la struttura a 5 stelle situata adiacente alla Stazione Termini di Roma e a breve distanza dal Colosseo. L'hotel dispone di 238 camere, una SPA, 5 punti food & beverage e oltre 1.000 mq di spazi per eventi.

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti della SPA in modo professionale, cordiale e attento, garantendo un'esperienza fluida in arrivo e in partenza.
• Gestire prenotazioni SPA, check-in, check-out e pagamenti secondo le politiche e procedure aziendali.
• Fornire informazioni dettagliate su trattamenti, strutture, iscrizioni e promozioni SPA.
• Anticipare le esigenze degli ospiti e personalizzare il servizio per creare una sensazione di “home away from home”.
• Coordinare gli appuntamenti e comunicare preferenze, richieste speciali e orari al personale terapeutico e al team SPA.
• Gestire richieste, feedback e reclami con prontezza e professionalità, inoltrando le segnalazioni quando necessario.
• Assicurare che tutte le comunicazioni e le richieste degli ospiti siano gestite con accuratezza e tempestività.
• Mantenere elevati standard di pulizia e presentazione dell'area reception e delle zone d'attesa.
• Supportare il management della SPA nelle attività amministrative, nei report e nelle esigenze operative.

Competenze e requisiti

• Preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi in hotel di lifestyle o SPA di alto livello.
• Buona conoscenza delle operazioni SPA, degli standard di servizio e dei sistemi di prenotazione.
• Diploma o laurea in Hospitality, Wellness Management o discipline affini è un vantaggio.
• Eccellenti capacità comunicative, di problem solving e organizzative.
• Fluente in inglese e italiano; ulteriori lingue costituiranno un plus.
• Familiarità con sistemi di prenotazione SPA e PMS; conoscenza di Opera Cloud è un vantaggio.
• Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi.

Cosa offriamo

• Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo in un hotel 5 stelle.
• Opportunità di crescita professionale e sviluppo all'interno del gruppo Hyatt.
• Pacchetto retributivo competitivo.
• Sconti sulle camere disponibili in tutto il portfolio Hyatt.

Unisciti al nostro team di pre-opening per costruire insieme ricordi significativi!

Siamo impegnati a promuovere un luogo di lavoro inclusivo che valorizza la diversità e le pari opportunità. xlwpduy Accogliamo candidature da tutte le persone qualificate, indipendentemente da genere, razza, etnia, religione, disabilità o orientamento sessuale.

Si prega di inviare il proprio CV in risposta a questo annuncio, includendo l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 196/2003 e del GDPR (UE) 2016/679.

Benefit

• Sconti sulle camere in tutto il portfolio Hyatt.
• Opportunità di formazione e crescita interna.
• Ambiente di lavoro internazionale e collaborativo in struttura 5 stelle.

Requisiti

Esperienza pregressa preferibile in hotel o SPA di alto livello; conoscenza operazioni SPA e sistemi di prenotazione; diploma/laurea in Hospitality o Wellness Management è un vantaggio; fluente in italiano e inglese; disponibilità a turni, weekend e festivi; familiarità con Opera Cloud preferita. Inviare CV con autorizzazione al trattamento dei dati (Decreto Legislativo 196/2003 e GDPR 2016/679).