Descrizione della Posizione Lavorativa
Posizione: Addetto/a al ricevimento inserito/a nel Team del Ricevimento presso Camplus Udine Manin. Orario: Part-time 24 ore con disponibilità al lavoro su turni, nei fine settimana e nei giorni festivi. La risorsa rappresenta l'immagine della struttura e affianca la Direzione nel controllo gestionale, fungendo da punto di riferimento a 360° per gli ospiti.
Mansioni
- Accoglienza degli ospiti assicurando un servizio adeguato in tutte le fasi (gestione prenotazioni, check-in/check-out).
- Gestione cassa e controllo movimenti economici.
- Gestione centralino e controllo della posta elettronica.
- Verifica dell'esecuzione dei servizi forniti (pulizie, manutenzioni, ristorazione) e segnalazione di eventuali urgenze.
- Attività di back office: prima nota, gestione sospesi, tassa di soggiorno, rilevazioni ISTAT.
- Conoscenza e controllo della qualità dei servizi offerti dalla struttura.
- Gestione reclami e risoluzione di problemi relativi agli ospiti.
- Verifica del corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura.
Competenze tecniche
- Buona conoscenza del pacchetto Office.
- Buona conoscenza di software gestionali alberghieri.
- Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese.
Competenze trasversali
- Buone doti relazionali e comunicative.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.
- Capacità di lavorare in team.
- Forte orientamento all'ospite e problem solving.
- Ottima capacità di gestione dello stress e senso di responsabilità.
- Preferibile formazione nel settore turistico-alberghiero.
Note contrattuali
Inquadramento secondo CCNL Turismo, V livello.
Sede di lavoro
Camplus Udine Manin - Via Daniele Manin 15, Udine, Friuli-Venezia Giulia, Italia.
Benefit per i dipendenti
Requisiti
Disponibilità a lavorare su turni, compresi fine settimana e festività; orario part-time 24 ore; ottima conoscenza della lingua inglese; buona conoscenza del pacchetto Office e di software alberghieri; preferibile formazione nel settore turistico-alberghiero.
Competenze richieste
Competenze professionali
Pacchetto Office
Software gestionale alberghiero
Inglese fluente scritto e parlato
Gestione cassa
Gestione centralino
Back office amministrativo
Competenze trasversali
Doti relazionali e comunicative
Flessibilità
Lavoro di team
Orientamento al cliente
Problem solving
Gestione dello stress
Senso di responsabilità