Receptionist spa - Venezia, Veneto

Receptionist SPA
Junior / Apprendista

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G. B. THERMAE HOTELS SRL

Venezia, Città Metropolitana di Venezia, Veneto, Italia

Di persona

Contratto temporaneo

Ospitalità e Turismo
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Descrizione della Posizione Lavorativa

G.B. Thermae Hotels è la più grande catena di hotel termali familiari a 5 stelle in Europa, sinonimo di ospitalità di qualità, eleganza e benessere personalizzato. La cura della persona è al centro dell'accoglienza fin dal primo contatto: per questo cerchiamo un/una Receptionist SPA.

Responsabilità principali:

  • Gestire le operazioni di front e back office della SPA.
  • Gestire con precisione e tempestività le prenotazioni e le richieste telefoniche e online.
  • Presentare le offerte relative a linee cosmetiche, trattamenti e servizi disponibili nel menù SPA.
  • Organizzare il planning e coordinare la clientela con gli operatori disponibili.
  • Coordinarsi costantemente con lo staff SPA, la Direzione e il Ricevimento dell'hotel.
  • Compilare i programmi di cura e benessere per gli ospiti.
  • Gestire eventuali segnalazioni o esigenze degli ospiti con discrezione e orientamento al problem solving.

Requisiti richiesti:

  • Formazione in ambito turistico o linguistico.
  • Ottime capacità organizzative, flessibilità e attenzione al dettaglio.
  • Precisione, serietà e puntualità.
  • Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi.
  • Ottime capacità di vendita e attitudine alla cura del cliente; standing curato.
  • Ottima conoscenza di almeno due lingue straniere: inglese (obbligatorio) e una tra tedesco, francese o russo.
  • Residenza in zone limitrofe alle strutture considerata un valore aggiunto.

Benefit per i dipendenti

  • Inserimento immediato.
  • Ristorazione interna per lo staff.
  • Parcheggio aziendale.
  • Partecipazione a sessioni di formazione individuali e di gruppo per la crescita professionale.
  • Contratto regolato dal CCNL Turismo con retribuzione commisurata all'esperienza.
  • Opportunità di crescita professionale; contratto subordinato full time a tempo determinato con periodo di prova e obiettivo di instaurare un rapporto stabile.

Requisiti

Formazione in ambito turistico o linguistico; ottime capacità organizzative, precisione e attenzione al dettaglio; disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi; ottime capacità di vendita e attitudine alla cura del cliente; conoscenza fluente dell'inglese e di almeno un'altra lingua (tedesco, francese o russo); residenza in zone limitrofe considerata un plus.

Competenze richieste

  • Competenze professionali
    • Gestione prenotazioni (phone/online) Gestione front e back office SPA Compilazione programmi di cura e benessere Pianificazione e coordinamento staff Conoscenza inglese avanzato Conoscenza tedesco/francese/russo Tecniche di vendita e upselling
  • Competenze trasversali
    • Capacità organizzative Flessibilità Attenzione al dettaglio Precisione Serietà e puntualità Orientamento al cliente Problem solving Capacità di vendita Collaborazione/Teamwork