Assistente Accoglienza Cliente
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Chi siamo

Siamo il punto di riferimento per il fai da te, offrendo soluzioni semplici, durature e accessibili. Ci distinguiamo per la vicinanza fisica e digitale ai nostri clienti: vogliamo essere i loro migliori vicini di fare. Al centro della strategia ci sono le persone — clienti, collaboratori, partner e le comunità locali.

La nostra attività si svolge all'interno del Gruppo Adeo, leader internazionale nel miglioramento della casa, e la nostra missione è aiutare le persone a realizzare i progetti della propria casa con soluzioni utili e sostenibili. Bricocenter è riconosciuta tra gli Italy’s Best Employers dal 2019 nel settore retail.

Il ruolo

Avrai un contatto diretto con i clienti e costruirai relazioni di fiducia per farli sentire accolti e ascoltati. Le principali attività comprendono:

• Accoglienza in cassa, gestione delle code e risoluzione delle criticità o anomalie;
• Gestione del box informazioni: supporto per la sottoscrizione della Carta Fedeltà, assistenza nella fatturazione e nella gestione dei resi;
• Partecipazione all'organizzazione di iniziative ed eventi rivolti ai clienti per promuovere la partecipazione e consolidare il negozio come punto di riferimento della comunità.

Profilo ricercato

Questa posizione è pensata per chi:

• Frequenta l'università;
• Ha esperienze pregresse di relazione con il cliente e di accoglienza, ad esempio in contesti retail o turistici;
• Ha passione per il settore retail e desiderio di sviluppare nuove competenze;
• È interessato a integrare strumenti digitali nell'attività quotidiana;
• Si riconosce in buone capacità comunicative, attenzione al cliente e problem solving.

Cosa offriamo

Offriamo un percorso strutturato di inserimento e crescita, tra cui:

• Onboarding personalizzato con affiancamenti on the job, incontri con specialisti aziendali e visite di scoperta;
• Formazione continua in presenza e tramite una piattaforma digitale di apprendimento ad accesso libero;
• Fornitura di uno smartphone per restare connessi con il team e con gli strumenti utili al lavoro;
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, part-time 16 ore (weekend).

Bricocenter Italia garantisce parità di trattamento per genere, età, nazionalità, opinioni e ogni altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente. Accogliamo candidature eterogenee e valorizziamo l’unicità di ciascuno.

Luogo

Milano, MI, Italia

Benefit

• Onboarding con affiancamenti e formazione in presenza e digitale
• Piattaforma digitale di apprendimento ad accesso libero
• Smartphone aziendale
• Contratto a termine (6 mesi) part-time weekend

Requisiti

Frequentare l'università; esperienza pregressa in relazione con il cliente/accoglienza (es. retail o strutture turistiche); interesse per il settore retail; predisposizione all'uso di strumenti digitali; buone capacità comunicative, attenzione al cliente e problem solving.