Front Desk Agent
Junior / Apprendista
Pyramid Global Hospitality
Napoli, Napoli, Campania, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Hospitality
Descrizione della Posizione Lavorativa
Pyramid Global Hospitality è una società leader nella gestione alberghiera con oltre 200 hotel e resort e più di 18.000 collaboratori negli Stati Uniti, nei Caraibi e in Europa. La sua piattaforma comprende Benchmark Resorts & Hotels, Axiom Hospitality per il mercato europeo e PYRAMIDWORKS per i servizi integrati di workplace e facilities. Con uffici corporate a Boston, The Woodlands (Texas) e Londra, Pyramid unisce una portata globale a un approccio pratico orientato all'eccellenza del servizio e alle collaborazioni a lungo termine.
In Pyramid le persone sono al centro: l'azienda si impegna a creare un ambiente in cui i collaboratori siano rispettati, supportati e valorizzati nella crescita professionale. I membri del team possono lavorare direttamente con leader esperti, assumere incarichi significativi e confrontarsi con un portafoglio diversificato di strutture e marchi. Che tu sia all'inizio della carriera o con esperienza, troverai opportunità di apprendimento e sviluppo.
Il nostro impegno verso collaboratori, ospiti, proprietari e comunità ha portato Pyramid e le sue proprietà a ricevere riconoscimenti da pubblicazioni e premi del settore, testimoni della cultura e dell'eccellenza nel servizio che caratterizzano l'azienda.
Informazioni sulla posizione
Cerchiamo persone motivate per unirsi al team della reception come Front Desk Agent. Il candidato ideale usa una personalità accogliente per creare una forte prima impressione: durante i check-in e le registrazioni, è riferimento per gli ospiti su tutti gli aspetti dell'hotel, i servizi e l'area locale.
Se ti piace interagire con persone da tutto il mondo, creare connessioni significative e sorprendere gli ospiti con esperienze memorabili, questa è un'ottima opportunità per crescere in una struttura di livello mondiale.
Responsabilità principali
- Offrire un eccellente servizio clienti e mostrare sincero interesse per gli ospiti.
- Gestire il check-in, assicurando che il pagamento/credito sia verificato, le richieste speciali siano annotate e che le informazioni siano corrette.
- Risolvere problemi e recuperare l'esperienza dell'ospite per creare l'effetto “WOW” quando necessario.
- Promuovere e vendere programmi speciali dell'hotel.
- Collaborare professionalmente con il personale degli altri reparti, fornendo le informazioni necessarie.
- Conoscere e seguire tutte le procedure e le politiche di emergenza.
- Mantenere il registro di cassa (house bank) e seguire le procedure per registrazioni, addebiti, incasso assegni, depositi e rimborsi.
- Comunicare tutte le informazioni rilevanti al manager di turno e supportare altri reparti quando richiesto.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Forte motivazione a creare un impatto positivo sugli altri.
- Personalità estroversa e coinvolgente.
- Competenze informatiche e ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e frenetico.
- Capacità di stare in piedi per l'intera durata del turno.
- Disponibilità a lavorare su turni variabili, inclusi weekend e festività.
Compenso e pari opportunità
Pyramid Global Hospitality è un datore di lavoro che offre pari opportunità. L'azienda valorizza la diversità e promuove un ambiente inclusivo per tutti i dipendenti. I pacchetti retributivi effettivi dipendono da vari fattori individuali come competenze, esperienza, certificazioni e dalla sede specifica, e possono variare in base al costo del lavoro nella diversa località.
Benefit
L'azienda dichiara impegno verso la diversità e l'inclusione e offre opportunità di crescita professionale lavorando con leader esperti e in un portafoglio internazionale di proprietà. I dettagli specifici dei benefit non sono indicati nell'annuncio e possono variare in base alla sede.