Front Desk Agent Turnante
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Posizione: Front Desk Agent Turnante presso Hotel de Russie, una struttura parte della collezione Rocco Forte Hotels situata nel cuore di Roma, tra Piazza di Spagna e Piazza del Popolo.

Siamo guidati da valori forti che riflettono la cultura della famiglia Forte e puntiamo a offrire esperienze uniche grazie alla professionalità dei nostri collaboratori. Se desideri crescere in un ambiente che valorizza eccellenza, qualità e collaborazione, questa è un'opportunità adatta a te.

Responsabilità principali:

• Essere il primo punto di contatto per gli Ospiti, instaurando relazioni professionali e personalizzate;
• Gestire tutte le operazioni di reception e ricevimento in conformità con policy, procedure e standard aziendali;
• Eseguire le procedure di check-in, check-out e room escorting;
• Supportare gli altri team di reparto per soddisfare le richieste degli ospiti;
• Svolgere, quando necessario, il turno di notte;
• Essere proattivo nello sviluppo della propria carriera professionale.

Requisiti richiesti:

• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus;
• Esperienza pregressa in ruolo analogo presso hotel 5 stelle o strutture simili, preferibilmente con esperienza anche nel turno di notte;
• Familiarità con software di gestione camere (ad es. Opera) e con il pacchetto Microsoft Office;
• Passione per il servizio, ambizione di crescita professionale e attenzione al dettaglio.

Iter di selezione: dopo un primo contatto telefonico o via mail seguirà un colloquio individuale con HR o con il Manager di reparto; in seguito sarà organizzato un ultimo colloquio per valutare le competenze tecniche. Riceverai sempre un feedback chiaro sul risultato del processo.

Parità di opportunità: Rocco Forte Hotels è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Inviando il proprio curriculum, il candidato autorizza il trattamento dei dati personali secondo la normativa vigente (d.lgs. 196/03).

Benefit per i dipendenti

• RAL: 24.000€
• Primo contratto a tempo determinato di 1 anno con possibilità di trasformazione successiva; inquadramento 4° livello CCNL Turismo;
• Percorsi di carriera e formazione continua su competenze tecniche e trasversali;
• Ambiente di lavoro inclusivo e flessibile, con attenzione all'equilibrio vita-lavoro;
• Soggiorni presso gli hotel del gruppo a tariffa ridotta (35€ a notte dopo 6 mesi di servizio); sconto del 50% presso bar e ristoranti della Compagnia e 20% su trattamenti spa e prodotti “Irene Forte”;
• Portale BenefitHub con scontistiche su beni e servizi, flessibilità oraria e gestione del tempo;
• Salario competitivo integrato da un sistema di mance equamente distribuito tra i collaboratori.

Requisiti

Ottima conoscenza di italiano e inglese; esperienza in ruolo analogo in hotel 5 stelle o strutture simili (preferibile esperienza nei turni notturni); familiarità con software di gestione camere (es. Opera) e pacchetto Microsoft Office; passione per il servizio e attenzione al dettaglio.