Receptionist Front Office Agent
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

LDC Hotels Italy è un gruppo che comprende una raffinata collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi presenti tra Taiwan e Italia. LDC rappresenta i valori di "Luxury, Dreams and Culture", principi che guidano il nostro approccio all'ospitalità.

L'A.Roma Lifestyle Hotel, urban resort 4* con centro congressi polifunzionale, si trova a pochi minuti dalla Città del Vaticano, nell'area naturale del parco della Valle dei Casali, adiacente a Villa Doria Pamphili.

Ricerchiamo la figura di Receptionist - Front Office Agent che sarà inserita nella squadra del Front Office e si occuperà delle attività di ricevimento, accoglienza e delle relative attività amministrative di Reception.

Responsabilità

• Partecipare alla preparazione e all'elaborazione della reportistica sull'andamento del reparto da condividere con la Room Division Manager;
• Garantire un servizio di accoglienza e assistenza agli ospiti, gestendo check-in, check-out, attività di upselling e guest relation;
• Osservare e partecipare alla gestione dei complaints e alla risoluzione dei problemi, per poi gestirli in autonomia;
• Dopo un periodo di formazione, interfacciarsi con gli altri reparti dell'hotel per coordinare e supportare le attività in preparazione all'arrivo degli ospiti;
• Svolgere attività amministrative connesse alla Reception.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di simile categoria;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, conoscenza di una seconda lingua straniera;
• Predisposizione al contatto con l'ospite e orientamento al servizio;
• Spiccate doti organizzative, comunicative e propensione al lavoro di squadra;
• Il possesso di un Master in Turismo e/o eventuale esperienza in ruoli a contatto con il pubblico costituiranno titolo preferenziale.

Condizioni contrattuali e note

L'assunzione è prevista tramite CCNL Turismo, inizialmente come sostituzione maternità; l'inquadramento verrà definito in base all'esperienza. Non può essere fornito alloggio.

Si richiede l'invio del curriculum vitae con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del GDPR (UE) 2016/679.

LDC Hotels Italy garantisce pari opportunità di lavoro a tutti i candidati indipendentemente da etnia, religione, genere, orientamento sessuale, nazionalità, età, gravidanza o disabilità, promuovendo la diversità in tutte le pratiche aziendali.

Benefit per i dipendenti

• Salario competitivo;
• Training on the job;
• Parcheggio aziendale;
• Divise aziendali;
• Complimentary employee meals (pasti aziendali gratuiti per i dipendenti);
• Scontistiche sulle strutture del Gruppo LDC Hotels Italy;
• Iniziative di Employee Experience, tra cui festa annuale per i dipendenti ed eventi LDC.

Requisiti

Esperienza pregressa in hotel di pari categoria; ottima conoscenza dell'inglese e preferibilmente di una seconda lingua; predisposizione al contatto con l'ospite; doti organizzative, comunicative e attitudine al lavoro di squadra. Master in Turismo o esperienza in ruoli a contatto con il pubblico è titolo preferenziale. Inizio con contratto CCNL Turismo come sostituzione maternità; non è disponibile alloggio. Inviare CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali (D. Lgs. 196/2003 e GDPR UE 2016/679).