Application Support Specialist Infinity - Visual Software
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy, attivo in 14 Paesi con oltre 9.000 dipendenti. Lavoriamo in un contesto in continua evoluzione dove le relazioni umane sono al centro.

Modalità di lavoro

Full-Remote.

Il ruolo

Per un nostro importante partner nel settore automotive cerchiamo un Application Support Specialist – Infinity (Visual Software). La risorsa sarà integrata nel team IT e si occuperà del supporto applicativo di primo e secondo livello sul gestionale Infinity di Visual Software, assistendo gli utenti nell'uso quotidiano della piattaforma e contribuendo alla continuità operativa dei processi aziendali.

Responsabilità principali

• Supporto applicativo di 1° e 2° livello su Infinity (Visual Software).
• Analisi, gestione e risoluzione di problematiche funzionali e tecniche segnalate dagli utenti.
• Gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio fino alla chiusura.
• Supporto agli utenti nell'utilizzo del gestionale e delle applicazioni Microsoft 365.
• Collaborazione con il fornitore software per la gestione di anomalie e richieste evolutive.
• Attività di configurazione e verifica del corretto funzionamento delle applicazioni.
• Supporto al team IT nella gestione ordinaria dell'infrastruttura applicativa.
• Documentazione delle attività svolte e condivisione di best practice con gli utenti.

Requisiti

• Diploma tecnico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.
• Esperienza nel supporto applicativo di primo e secondo livello.
• Conoscenza di software gestionali ERP/DMS.
• Preferibile conoscenza di Infinity di Visual Software oppure esperienza su altri DMS del settore automotive (CDK, Incadea, Kerridge o equivalenti).
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Windows Server.
• Conoscenze di base di reti informatiche, indirizzamento IP e concetti principali di sicurezza.
• Familiarità con Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange e servizi correlati).
• Buone capacità di troubleshooting e di analisi delle problematiche applicative.

Titoli preferenziali

• Esperienza con Infinity Visual Software maturata presso concessionarie, dealer o gruppi automobilistici.
• Conoscenza dei processi di gestione delle concessionarie automobilistiche.
• Esperienza nella relazione con software vendor e fornitori applicativi.

Benefit

• Retribuzione indicativa: 25.000 € - 37.000 € annui.
• Inquadramento secondo il CCNL Commercio e Terziario applicato dalla società.

AGAP2 garantisce pari opportunità e valorizza la diversità in tutte le sue forme. Accogliamo candidature da persone di qualsiasi età, genere, origine, disabilità, orientamento sessuale, credo o condizione sociale. Poniamo particolare attenzione alle candidature appartenenti alle categorie protette (artt. 1 e 18, Legge 68/99).

Sede indicativa: Milano (MI), Italia.

Requisiti

Diploma tecnico o Laurea in Informatica/Ingegneria Informatica; esperienza in supporto applicativo 1°/2° livello; conoscenza ERP/DMS; preferibile esperienza su Infinity Visual Software o altri DMS automotive; conoscenze Windows/Windows Server, reti di base e Microsoft 365.