Team Leader Call Center - Recupero crediti
Con Esperienza

Randstad

Cosenza, Cosenza, Calabria, Italia

Di persona

Contratto a tempo indeterminato

Telecomunicazioni

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Descrizione della Posizione Lavorativa

Team Leader Call Center - Recupero Crediti

La filiale di Rende di Randstad Italia S.p.A. seleziona, per un'importante realtà operante nel settore delle telecomunicazioni, un/a Team Leader Call Center specializzato/a nel recupero crediti.

Assunzione diretta

Zona: Cosenza (CS) | Orario: Full time | Retribuzione annua: 22.000€ - 28.000€

Responsabilità

Utilizzo avanzato di Excel per analisi e reportistica;
Predisporre e fornire report alla direzione;
Interfacciarsi con le società mandanti;
Analizzare la produttività giornaliera del gruppo;
Gestire, motivare e guidare il team di operatori assegnati;
Coordinare e formare professionalmente il team specializzato nella phone collection.

Requisiti e competenze

Almeno 1 anno di esperienza in ruolo analogo;
Diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS;
Precisione e capacità organizzative;
Ottime doti di analisi e capacità di pianificazione;
Orientamento al risultato e propensione al lavoro per obiettivi;
Attitudine al lavoro di team e buone doti relazionali;
Capacità di gestione dello stress.

La ricerca è rivolta a candidati e candidate (L.903/77). Per informazioni sulla privacy consultare l'informativa Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679: https://www.randstad.it/privacy/

Requisiti

Minimo 1 anno di esperienza in ruolo analogo; diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS; conoscenza avanzata di Excel; capacità di analisi e reportistica; esperienza nella gestione, motivazione e formazione di team dedicati alla phone collection.

Competenze richieste

Competenze professionali

Excel avanzato Reportistica direzionale Analisi della produttività Gestione e motivazione del team Formazione operatori Phone collection Interfaccia con società mandanti

Competenze trasversali

Precisione Organizzazione Capacità di analisi Pianificazione Orientamento al risultato Team working Doti relazionali Gestione dello stress

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