Team Leader Call Center - Recupero Crediti
Con Esperienza
Randstad
Cosenza, Cosenza, Calabria, Italia
Di persona
Contratto a tempo indeterminato
Telecomunicazioni
Descrizione della Posizione Lavorativa
Randstad Italia S.p.A. (filiale di Rende) ricerca, per un'importante realtà operante nel settore delle Telecomunicazioni, la figura di Team Leader Call Center - Recupero Crediti.
Assunzione: diretta; Zona: Cosenza (CS), Italia; Orario: full time; Retribuzione annua: €22.000 - €28.000.
Mansioni principali
- Coordinare, motivare e guidare il gruppo di operatori assegnati, specializzati nella phone collection.
- Analizzare la produttività giornaliera del team e predisporre azioni correttive.
- Produrre report periodici destinati alla direzione.
- Interfacciarsi con le società mandanti per allineamento operativo e contrattuale.
- Coordinare e curare la formazione professionale continua degli operatori.
Requisiti
- Esperienza: almeno 1 anno in ruoli simili.
- Titolo di studio: diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS.
- Ottima conoscenza di Excel (livello avanzato) e capacità di produzione report.
- Competenze nella gestione della produttività e nel coordinamento di team dedicati alla phone collection.
- Competenze trasversali: precisione e organizzazione, capacità di analisi, pianificazione, orientamento al risultato, team working, ottime doti relazionali e gestione dello stress.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). Si invita a prendere visione dell'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR): https://www.randstad.it/privacy/
Requisiti
Almeno 1 anno di esperienza in ruoli analoghi; diploma di scuola secondaria superiore o certificato IFTS; conoscenza avanzata di Excel; esperienza nella gestione di team e nelle attività di phone collection.Competenze richieste
Excel (livello avanzato)
Produzione report
Analisi della produttività
Gestione e motivazione del team
Formazione operatori
Phone collection
Precisione e organizzazione
Capacità di analisi
Capacità di pianificazione
Orientamento al risultato
Team working
Ottime doti relazionali
Gestione dello stress