Descrizione della Posizione Lavorativa
ROMEO Collection è un marchio giovane e interamente italiano che raggruppa hotel di lusso 5*L rivolti a una clientela internazionale alla ricerca di esperienze distintive.
La Collection conta attualmente tre strutture 5*L: ROMEO Napoli (operativo dal 2009), ROMEO Roma (inaugurato il 14 febbraio 2025) e ROMEO Massa Lubrense (apertura prevista entro il 2026).
Posizione
La ROMEO Collection ricerca un/a Reservation Agent per potenziare il reparto booking corporate presso gli uffici del headquarter. La risorsa, a supporto delle tre strutture della Collection, riporterà alla Reservation Manager e svolgerà le seguenti attività:
- Gestione delle prenotazioni tramite telefono, email e OTA;
- Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi gestionali;
- Assistenza clienti nella fase di pre-arrival fornendo informazioni su servizi e soggiorno;
- Coordinamento con il Front Office e gli altri reparti operativi;
- Ottimizzazione dell’occupazione e promozione delle camere disponibili.
Requisiti
- Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni in contesti analoghi;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera è titolo preferenziale;
- La conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus;
- Conoscenza del mercato turistico italiano;
- Buone capacità di vendita e orientamento al cliente.
Requisiti
Almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi; ottima conoscenza della lingua inglese (seconda lingua preferibile); conoscenza del gestionale Opera considerata un plus; conoscenza del mercato turistico italiano; buone capacità di vendita. Sede di lavoro: uffici headquarter (Campagna, SA / Napoli). Full-time.
Competenze richieste
Competenze professionali
Gestione prenotazioni OTA
Inserimento dati in PMS/gestionali
Conoscenza gestionale Opera
Lingua inglese fluente
Conoscenza mercato turistico italiano
Competenze trasversali
Orientamento al cliente
Capacità di vendita
Comunicazione
Lavoro di squadra
Precisione e attenzione ai dettagli