IT Specialist
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Apple Retail è il luogo in cui si incontrano le migliori esperienze Apple: portiamo competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un'esperienza esclusiva. Crediamo che l'inclusione sia responsabilità di tutti e lavoriamo per creare una cultura in cui ciascuno si senta valorizzato e motivato a dare il meglio.

Nel ruolo di Specialist costruisci fedeltà al marchio e trasformi i clienti in possessori di prodotti e servizi Apple. Sei impegnato a vendere e a offrire un'esperienza di assistenza al cliente unica, facendo domande per capire i bisogni dei clienti e personalizzando le raccomandazioni per migliorare la loro esperienza.

Responsabilità principali

• Fornire un servizio eccellente ai clienti del negozio cercando di comprendere i loro bisogni e identificando opportunità di acquisto.
• Presentare prodotti e servizi e informare i clienti sulle modalità di acquisto più adatte.
• Mantenersi aggiornato in modo proattivo sui prodotti Apple, servizi, opzioni di acquisto e processi di vendita del Product Zone.
• Supportare i colleghi condividendo conoscenze sui prodotti, servizi e opzioni di acquisto e aiutando a creare opportunità di possesso.
• Mantenere accuratezza e seguire le linee guida aziendali.
• Svolgere altre attività operative necessarie, inclusa la fornitura di assistenza clienti in altre aree del negozio.
• Contribuire a un ambiente inclusivo rispettando le differenze degli altri e mostrando curiosità nell'imparare.
• Dimostrare quotidianamente i valori Apple relativi all'inclusione e alla diversità.

Requisiti minimi

• Disponibilità ad adattarsi a un orario basato sulle esigenze del negozio, che può includere serate, weekend e giorni festivi.
• Affidabilità nella presenza al lavoro secondo il programma concordato, in linea con le leggi locali e soggetta ad eventuali accomodamenti approvati.
• Buona padronanza della lingua locale, scritta e parlata (supporto per lingua dei segni previsto).

Requisiti preferenziali

• Conoscenza dei prodotti e dei servizi Apple.
• Capacità di personalizzare soluzioni in base alle esigenze dei clienti e comunicarle efficacemente.
• Abilità a operare in un ambiente frenetico assistendo più clienti contemporaneamente.
• Propensione al lavoro di squadra con condivisione di responsabilità e accountability.
• Curiosità e apertura ad apprendere dagli altri e a contribuire alla crescita collettiva.
• Capacità di approfondire la conoscenza di prodotti Apple e di terze parti per migliorare l'esperienza cliente.
• Affidabilità nella gestione di informazioni sensibili o confidenziali, in linea con i valori Apple.

Apple si impegna a trattare tutti i candidati in modo equo e a fornire accomodamenti ragionevoli. L'accessibilità è considerata un diritto fondamentale e questo principio si riflette nella cultura, nei benefici e negli strumenti digitali dell'azienda.

Role Number: 114438095

Località: Rimini, RN, Italia

Benefit

Apple segnala un ambiente inclusivo e accessibile e menziona che questo approccio si riflette nei suoi benefit e nei suoi strumenti digitali; verranno forniti accomodamenti ragionevoli ai candidati quando necessario.

Requisiti

Disponibilità a lavorare su turni che possono includere serate, weekend e festivi; presenza affidabile secondo il programma; buona conoscenza della lingua locale, scritta e parlata (supporto per lingua dei segni).