Operatore assistenza clienti inbound
Junior / Apprendista
Manpower - 881 Core Onsite
Roma, Roma, Italia
Di persona
Contratto temporaneo
Finanza e Assicurazioni
Descrizione della Posizione Lavorativa
Società con oltre 30 anni di esperienza nei servizi di contact center, BPO e digital transformation cerca nuove risorse da inserire in team strutturato per attività di customer service inbound per il settore bancario.
Attività principali:
- Gestione delle chiamate in entrata da parte dei clienti;
- Supporto e assistenza su prodotti e servizi bancari;
- Utilizzo di applicativi aziendali e sistemi informatici;
- Gestione e risoluzione delle richieste con attenzione alla qualità del servizio.
Competenze richieste e caratteristiche personali:
- Ottime capacità comunicative;
- Attitudine al contatto telefonico e alla relazione con il cliente;
- Disponibilità a lavorare su turni, anche nei giorni festivi, nell'arco 06:00-00:00;
- Propensione all'apprendimento degli strumenti informatici aziendali e all'affiancamento iniziale in sede.
Dettagli dell'offerta:
- Monte ore: 20 ore settimanali su 5 giorni (part time su turni);
- Contratto: contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 3 mesi, con possibilità di proroghe;
- Inquadramento: livello D1 – CCNL servizi ausiliari – 13 mensilità;
- Retribuzione indicativa: €1.405 lordi/mese per il full time di 40 ore (proporzionato per il part time a 20 ore);
- Posti disponibili: 10;
- Luogo di lavoro: sede a Roma (Zona Battistini, Boccea, 00166) con modalità ibrida; è previsto un periodo iniziale di affiancamento in sede.
Perché candidarti: ambiente di lavoro friendly e inclusivo, forte cultura della formazione con affiancamento, organizzazione del servizio efficiente e concrete opportunità di crescita professionale nel tempo.
Benefit
- Percorso di formazione e affiancamento;
- Clima collaborativo e supporto nel team;
- Opportunità di sviluppo professionale e proroghe contrattuali possibili.
Requisiti
Ottime capacità comunicative, attitudine al contatto telefonico, disponibilità a lavorare su turni (lun-dom 06:00-00:00), disponibilità ad affiancamento iniziale in sede; propensione all'uso di sistemi informatici.Competenze richieste
Gestione chiamate inbound
Uso applicativi aziendali
Conoscenza di base dei servizi bancari
Ottime capacità comunicative
Attitudine al contatto telefonico
Lavoro di squadra