Team Leader Contact Center
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Verisure, leader europeo nei servizi di sicurezza monitorata, sta cercando un/una Team Leader Part Time (Weekend) da inserire nella sede di Roma (zona Eur). Se desideri far parte di una realtà orientata alla protezione delle persone, al lavoro di squadra e al raggiungimento di obiettivi sfidanti, questa opportunità è per te.

Nel ruolo entrerai a far parte del team Contact Center - area Marketing e ti occuperai di gestire e coordinare le attività operative durante il weekend (venerdì, sabato e domenica), in un contesto flessibile e focalizzato sui risultati.

Responsabilità

• Assistenza operativa nello svolgimento delle attività del Contact Center Marketing.
• Monitoraggio e supporto continuo agli operatori per il raggiungimento dei target operativi previsti per ciascun servizio.
• Sviluppo dei collaboratori per il conseguimento degli obiettivi individuali, di team e degli standard qualitativi richiesti.
• Contribuire all'individuazione e all'implementazione di aree di miglioramento nei processi di competenza.

Requisiti

• Titolo di studio: Diploma.
• Esperienza: almeno 2 anni nello stesso ruolo all'interno di un Contact Center.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Ottima padronanza delle tecniche di comunicazione telefonica.
• Attitudine al problem solving, alla gestione delle priorità e inclinazione commerciale.
• Capacità di lavorare in team.

Dettagli contrattuali e orario: contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'inserimento in azienda; part-time 24 ore settimanali distribuite su venerdì, sabato e domenica con turni nella fascia 07:00–22:00. Sede di lavoro: Roma (zona Eur).

Benefit

• Retribuzione competitiva commisurata all'impegno richiesto.
• Premio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi.
• Ticket Restaurant.
• Percorso di formazione iniziale e affiancamento continuo con onboarding dedicato e percorsi formativi mirati.
• Ambiente stimolante in un'azienda in crescita.

Da oltre 35 anni Verisure opera nel settore della sicurezza monitorata: protegge circa 6,3 milioni di famiglie e piccole imprese ed è presente in 18 Paesi tra Europa e America Latina. L'azienda ha introdotto il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure. Nel 2026 Verisure ha ricevuto il riconoscimento Top Employer Italia ed Europa e per il quarto anno consecutivo è stata nominata Great Place To Work®.

Verisure promuove una politica di diversità e inclusione e garantisce pari opportunità nella selezione del personale (L.903/77 e L.125/91). Se ti riconosci in questa opportunità, inviaci la tua candidatura per costruire il tuo percorso professionale in Verisure Italia.

Requisiti

Diploma; almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo in un Contact Center; buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel); ottime tecniche di comunicazione telefonica; attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità; attitudine commerciale; capacità di lavorare in team.