Customer Service Representative
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Gi Group (Filiale di Collecchio) cerca per un'azienda cliente del settore vetro un/una Customer Service Representative che diventi il principale punto di riferimento tra i clienti e l'azienda, garantendo un servizio efficiente nella gestione degli ordini, delle comunicazioni e delle attività di supporto.

Principali responsabilità

• Gestione end-to-end degli ordini: dall'acquisizione alla consegna, assicurando accuratezza e rispetto dei tempi.
• Monitoraggio dell'avanzamento ordini, piani di produzione e tempistiche di spedizione in collaborazione con i reparti interni.
• Ruolo di referente per il cliente: gestione richieste relative ad ordini, consegne, disponibilità prodotti e documentazione.
• Gestione reclami/contestazioni (claims): presa in carico, risoluzione tempestiva e monitoraggio dei follow-up.
• Aggiornamento delle informazioni su ERP/SAP (anagrafiche clienti, contratti, dati prodotto) garantendo coerenza e completezza.
• Fatturazione attiva: emissione e gestione della fatturazione elettronica Italia e fatturazione estera in collaborazione con l'Amministrazione/Contabilità.
• Supporto al team Sales in attività commerciali e progetti di sviluppo cliente.
• Gestione della documentazione per export e spedizioni (DDT, requisiti clienti specifici).
• Supporto alle attività di forecasting e demand planning tramite analisi dei trend e dei pattern d'ordine.
• Rispetto delle procedure aziendali e degli standard richiesti, con attenzione anche alle normative e standard di settore (citato riferimento al settore farmaceutico).
• Promuovere la customer satisfaction costruendo e mantenendo rapporti duraturi con i clienti.

Requisiti

• Laurea triennale o magistrale.
• Conoscenza di un sistema ERP, preferibilmente SAP, e del pacchetto Microsoft Office.
• Ottime capacità organizzative, di analisi e problem solving.
• Buone doti comunicative scritte e orali e ottime capacità relazionali.
• Capacità di operare in un contesto internazionale, dinamico e con ritmi sostenuti.
• Italiano madrelingua e inglese fluente; altre lingue rappresentano un plus.
• Precisione e forte orientamento al cliente.

Durata contrattuale: 6 mesi di somministrazione con prospettiva di inserimento.

Range retributivo: 1.900 - 2.300 euro lordi al mese.

Inquadramento: CCNL Vetro 3^ categoria.

Sede di lavoro: Felino (PR), Italia.

Benefit

• Ticket da 4 euro giornalieri.

Gi Group è parte di Gi Group Holding; l'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto della normativa vigente. Per ulteriori dettagli sulla privacy e sulle modalità di candidatura consultare il sito aziendale.

Requisiti

Laurea (triennale o magistrale); conoscenza ERP (preferibilmente SAP) e Microsoft Office; ottime capacità organizzative, analitiche e comunicative; italiano madrelingua e inglese fluente; precisione e orientamento al cliente.