Descrizione della Posizione Lavorativa

Mission: In qualità di Housekeeping Director, guiderai e motiverai il team responsabile di mantenere elevati standard di pulizia e servizio in tutto l'hotel. Sarai responsabile della gestione operativa giornaliera del reparto housekeeping, del controllo delle performance economiche del reparto e dell'efficienza del servizio lavanderia.

Responsabilità principali

• Pianificare, programmare e organizzare il lavoro per assicurare una copertura adeguata del personale di piano.
• Supportare il personale di piano nelle attività di pulizia e preparazione delle camere in situazioni di urgenza o carenze di personale.
• Supervisionare le aree comuni (reception, lounge, corridoi, ecc.) e le camere preparate dal personale interno o da ditte esterne.
• Organizzare periodicamente le pulizie generali dell'hotel e segnalare al reparto manutenzione gli interventi necessari.
• Collaborare con il front office per l'assegnazione delle camere in base a esigenze o caratteristiche specifiche degli ospiti.
• Gestire il servizio di biancheria degli ospiti, decidendo se effettuare la pulizia internamente o affidarla a servizi esterni.
• Controllare l'inventario e la disponibilità di materiali del reparto (prodotti di pulizia, amenities, ecc.).
• Monitorare le spese del reparto housekeeping e partecipare alla preparazione del budget annuale.
• Sviluppare e implementare procedure per garantire la qualità dei servizi di housekeeping e lavanderia.
• Gestire segnalazioni, suggerimenti e reclami degli ospiti, predisponendo e attuando piani d'azione.
• Supervisionare e svolgere attività di manutenzione preventiva per l'igiene sanitaria.
• Selezionare, intervistare e formare i membri del team.
• Fornire supervisione, feedback e riconoscimento per supportare la performance e lo sviluppo del personale.

Requisiti

• Almeno 1-2 anni di esperienza in mansioni analoghe, preferibilmente in hotel di dimensioni e complessità simili.
• Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
• Padronanza della lingua locale (italiano) è obbligatoria; la conoscenza dell'inglese è altamente apprezzata.
• Conoscenza operativa di software informatici (ad es. Microsoft Office).

Benefit per i dipendenti

• Esperienza internazionale e diversità (oltre 150 nazionalità rappresentate).
• Opportunità di sviluppo di carriera a livello nazionale e internazionale.
• Ampia offerta di programmi di formazione per migliorare le competenze.
• Iniziative per il benessere, incluse condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento dei team member e date memorabili.
• Partecipazione a programmi di sostenibilità e iniziative di volontariato.
• Tariffe agevolate per i dipendenti e vantaggi esclusivi tramite il programma fedeltà aziendale.

Requisiti

1-2 years' experience in a similar role (hotel of comparable size preferred); high school diploma; fluency in the local language (Italian) required; English highly valuable; working knowledge of computer software (e.g., Microsoft Office).