Receptionist front desk
Junior / Apprendista

Descrizione della Posizione Lavorativa

Executive Forlì - Alexander Palace è una struttura alberghiera con sede di lavoro ad Abano Terme orientata all'accoglienza professionale e al mantenimento di elevati standard di servizio. L'hotel propone un ambiente organizzato e collaborativo in cui vengono valorizzate responsabilità, attenzione al cliente e affidabilità operativa. La clientela è eterogenea, comprendendo sia segmenti business sia leisure, e richiede livelli elevati di cortesia e competenza. Far parte del team offre opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e strutturato.

Il ruolo di Receptionist front desk prevede la gestione completa delle attività di accoglienza presso la reception, in modalità full time on-site ad Abano Terme. La persona selezionata sarà responsabile del check-in e del check-out, della gestione e conferma delle prenotazioni e dell'assegnazione delle camere. Dovrà inoltre fornire supporto e assistenza alle richieste degli ospiti in presenza, al telefono e via e-mail.

Tra le attività quotidiane sono comprese:

• gestione della corrispondenza;
• aggiornamento dei sistemi informatici e del software gestionale;
• coordinamento operativo con gli altri reparti dell'hotel;
• cura e mantenimento dell'ordine dell'area reception.

Il ruolo richiede attenzione al dettaglio, precisione nelle procedure amministrative e una forte orientamento al servizio per garantire un'esperienza positiva ad ogni ospite.

Qualifiche richieste

• competenze consolidate nelle attività di reception (check-in/check-out, gestione prenotazioni, front office);
• ottima padronanza delle tecniche di customer service e buona capacità di comunicazione professionale e cortese con ospiti e colleghi;
• buone competenze clericali per la gestione della documentazione e l'organizzazione delle attività amministrative;
• capacità di utilizzare software gestionali e familiarità con i principali sistemi di booking (preferibile);
• corretta phone etiquette, problem solving, attitudine al lavoro di squadra e disponibilità a orari flessibili;
• costituiscono titolo preferenziale: esperienza pregressa in contesti alberghieri e conoscenza dell'inglese e/o di altre lingue straniere.

Benefit

• ambiente di lavoro organizzato e collaborativo;
• opportunità di crescita professionale all'interno di un contesto strutturato.

Requisiti

Competenze consolidate nelle attività di reception (check-in/check-out, prenotazioni e front office); ottime doti di customer service e comunicazione; buone capacità clericali e uso di software gestionali; phone etiquette, problem solving, attitudine al lavoro in team e flessibilità oraria. Preferibile esperienza in contesti alberghieri, conoscenza dell'inglese e familiarità con i principali sistemi di booking.