Receptionist - Front Office Agent
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

LDC è un gruppo che raccoglie una raffinata collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi operanti tra Taiwan e l'Italia. Il nome esprime i valori del gruppo: Luxury, Dreams and Culture, principi che guidano il loro approccio all'ospitalità.

La posizione è presso A.Roma Lifestyle Hotel, urban resort 4* con un centro congressi polifunzionale, situato a pochi minuti dalla Città del Vaticano, nella zona naturale del parco della Valle dei Casali, adiacente a Villa Doria Pamphili.

Posizione

Stiamo cercando un/una Receptionist - Front Office Agent che entrerà a far parte del team del Front Office e si occuperà delle attività di ricevimento, accoglienza e delle relative attività amministrative della Reception.

Mansioni principali

• Elaborazione della reportistica sull'andamento del reparto da condividere con la Room Division Manager;
• Fornire un servizio di accoglienza e assistenza agli ospiti, gestendo check-in, check-out, attività di upselling e guest relation;
• Osservare e poi gestire in autonomia la gestione dei reclami e la risoluzione dei problemi;
• Dopo un periodo di formazione, coordinarsi con gli altri reparti dell'hotel per supportare la preparazione all'arrivo degli ospiti.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di pari categoria;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente una seconda lingua straniera;
• Predisposizione al contatto con l'ospite, spiccate doti organizzative e comunicative;
• Propensione al lavoro di squadra;
• È considerato titolo preferenziale il conseguimento di un Master in Turismo e/o esperienze in ruoli a contatto con il pubblico.

Offerta

• Salario competitivo;
• Training on the job;
• Parcheggio aziendale;
• Divise aziendali;
• Complimentary employee meals (pasti aziendali offerti);
• Scontistiche sulle strutture del Gruppo LDC Hotels Italy;
• Iniziative di Employee Experience, dalla festa annuale per i dipendenti agli eventi LDC.

L'assunzione è prevista tramite CCNL Turismo, inizialmente come sostituzione maternità; l'inquadramento verrà definito in base all'esperienza. Non è previsto alloggio.

Si invita a inviare il proprio CV tramite l'annuncio, allegando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del GDPR (UE) 2016/679.

LDC Hotels Italy garantisce pari opportunità di lavoro a tutti i candidati indipendentemente da etnia, religione, genere, orientamento sessuale, nazionalità, età, gravidanza o disabilità; la diversità è considerata un valore per l'azienda e le pari opportunità riguardano assunzioni, promozioni, trasferimenti, formazione e sviluppo di carriera.

Benefit

• Salario competitivo;
• Training on the job;
• Parcheggio aziendale;
• Divise aziendali;
• Pasti aziendali offerti;
• Scontistiche sulle strutture del Gruppo LDC Hotels Italy;
• Eventi e iniziative per i dipendenti.

Requisiti

Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di simile categoria; ottima conoscenza dell'inglese (preferibilmente anche una seconda lingua); predisposizione al contatto con l'ospite; doti organizzative, comunicative e propensione al lavoro di squadra. Master in Turismo o esperienze a contatto con il pubblico sono preferenziali.