Descrizione della Posizione Lavorativa

Duomo Hotel & Apartments, struttura di fascia premium nel centro di Milano, ricerca un/una Shift Leader / Assistant Front Office Manager dinamico/a da inserire nel team di ricevimento. La figura sarà parte integrante di un ambiente giovane e in crescita, con forte attenzione all’ospitalità di qualità.

Responsabilità principali

• Coordinamento e leadership: guidare il turno di Front Office assicurando il mantenimento degli elevati standard di servizio della struttura.
• Supporto al management: affiancare il Front Office Manager nella gestione operativa e nella supervisione del team.
• Customer care: gestire attività di check-in e check-out garantendo assistenza impeccabile agli ospiti.
• Booking & Sales: occuparsi delle prenotazioni individuali e di gruppo e collaborare per ottimizzare la vendita diretta.
• Revenue management: supportare le strategie di revenue monitorando disponibilità, tariffe, pick-up e performance.
• Sinergia tra reparti: lavorare a stretto contatto con gli altri dipartimenti per assicurare un’esperienza fluida e di eccellenza per l’ospite.

Requisiti

• Esperienza: almeno 2-3 anni in ruoli analoghi in strutture 4* o 5*.
• Competenze tecniche: solida conoscenza delle dinamiche di Front Office, gestione booking e logiche di Revenue Management.
• Lingue: ottima conoscenza dell'inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plus.
• Soft skills: ottime doti relazionali, leadership, problem solving e attitudine al lavoro di squadra.
• Immagine e flessibilità: presenza curata e ottimo standing; disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festività.
• Sistemi informatici: gradita esperienza con i principali PMS alberghieri; conoscenza di Ericsoft e Suite/Blastness costituisce titolo preferenziale.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto alberghiero stimolante, dinamico e in crescita.
• Concrete opportunità di sviluppo professionale e carriera interna.
• Ambiente di lavoro motivante, orientato alla qualità del servizio.
• Inquadramento: contratto e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze del candidato.

Sede di lavoro: Milano – Centro.

Se ritieni di essere la persona adatta, invia il tuo CV aggiornato comprensivo di foto e dell’autorizzazione al trattamento dei dati personali via email.

Benefit

• Opportunità di crescita professionale interna.
• Ambiente giovane e orientato alla qualità del servizio.

Tutti i CV devono includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi secondo le leggi vigenti.

Requisiti

Almeno 2-3 anni in ruoli similari in hotel 4*/5*; ottima conoscenza dell'inglese (seconda lingua straniera preferibile); disponibilità a lavorare su turni (inclusi weekend/festivi); esperienza con PMS (Ericsoft, Suite/Blastness preferiti); ottimo standing e doti di leadership.