Descrizione della Posizione Lavorativa

Ruolo: Sistemista Windows (Field Services Technician) per il dipartimento IT di Gruppo, con riporto al Manufacturing Proximity Team Leader. Luogo: Milano (con supporto principalmente ai siti produttivi del Nord Italia). Inizio: ASAP. Contratto: tempo determinato 12 mesi, full-time.

Panoramica del ruolo

Responsabilità chiave

• Gestione progetto: partecipare alle attività di progetto, gestire i compiti assegnati nel rispetto di scadenze e specifiche, identificare e segnalare rischi e comunicare proattivamente le esigenze delle diverse Maisons/organizzazione.
• Gestione servizi: erogare e supportare i servizi IT di Gruppo, contribuire all'evoluzione e alla promozione degli standard IT, sviluppare/implementare/amministrare componenti nell'area di competenza, monitorare proattivamente infrastruttura e servizi sotto supervisione e garantire follow-up operativo ed eventuale escalation.
• Fornire eccellente supporto clienti attraverso i canali disponibili e promuovere l'uso degli strumenti tecnologici.
• Lavorare con un modello di supporto a rotazione all'interno del team FSS.

Competenze tecniche

• Conoscenza intermedia di Windows OS, MacOS, Android e iOS mobile.
• Ottima conoscenza di Microsoft O365 (in particolare MS Office e strumenti di collaborazione: Teams, SharePoint, OneDrive).
• Conoscenza di base di Device MDM (WS1, Intune) e di Active Directory e strumenti di Identity and Access Management (Saviynt è un plus).
• Conoscenze di base di reti (principalmente Cisco) e soluzioni vocali (Teams PSTN).
• Esperienza con strumenti di gestione dei servizi come ServiceNow o equivalenti e familiarità con i processi ITIL (incident, change, problem, asset management). La certificazione ITIL Foundation è considerata un plus.

Competenze trasversali

• Buona comunicazione orale e scritta
• Problem solving
• Ascolto attivo

Requisiti linguistici

• Italiano: madrelingua
• Inglese: fluente (minimo B2)
• Francese: preferibile (A2-B1)

Il/la candidato/a sarà itinerante saltuariamente nelle sedi aziendali dislocate nei territori: Milano, Valenza, Valbrona, Bologna, Galliate, Scandicci, Torino.

Retribuzione indicativa (RAL): 30.000 - 35.000 EUR annui.

Informativa e avvisi

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile nella pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: sono stati rilevati annunci falsi in rete; consultare la pagina dedicata al phishing per consigli utili. Adecco Italia S.p.A. (Aut. xlwpduy Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

Requisiti