Descrizione della Posizione Lavorativa

Bluserena Hotels & Resorts è un gruppo alberghiero con strutture 4 e 5 stelle in diverse regioni italiane. Cerchiamo un/una Head of Digital Marketing & Growth che definisca e guidi la strategia digitale del Gruppo per migliorare performance commerciali e customer experience su tutti i touchpoint digitali.

La posizione ha sede presso l'Headquarters di Pescara con possibilità di lavoro da remoto secondo la policy aziendale. Riporterai al Director of Marketing & Communication e avrai la responsabilità completa delle strategie di acquisizione, conversione, engagement e loyalty.

Responsabilità principali

• Definire e guidare la strategia di digital growth del Gruppo in linea con obiettivi di business, revenue e brand.
• Gestire l'intero ciclo di vita dell'ospite: awareness, acquisition, booking, engagement, retention e loyalty.
• Supervisionare strategie digitali su SEO, SEM, Paid Social, Display, Metasearch, Email Marketing e Affiliate.
• Progettare, eseguire e ottimizzare investimenti media e performance full‑funnel monitorando KPI come revenue diretta, ROAS, tasso di conversione, CAC, lead generation e ROI.
• Coordinare sito web, booking engine, UX, CRO e percorso digitale del cliente.
• Individuare nuovi canali di acquisizione e opportunità di crescita.
• Coordinare team multidisciplinari (performance marketing, CRM, loyalty, analytics, digital experience) e agenzie esterne.
• Collaborare con Revenue Management, Sales, Operations e Brand per allineare priorità commerciali e iniziative digitali.
• Guidare strategie CRM e loyalty tramite segmentazione, personalizzazione, profiling e attivazione dati, supportando i coordinatori nelle campagne per clienti abituali.
• Promuovere analisi di marketing e insight cliente mediante dashboard, reporting, survey e analisi UX.
• Conducente iniziative di trasformazione digitale e abilitazione digitale con partner e agenzie; supervisionare pianificazione budget, forecasting, governance e qualità di esecuzione.

Requisiti

• Almeno 8 anni di esperienza in ruoli di leadership nel Digital Marketing.
• Proven esperienza nella generazione di revenue digitale e strategie di acquisizione clienti.
• Competenze consolidate in performance marketing, CRM, marketing automation e digital analytics.
• Profonda comprensione del customer journey, conversion optimization e sviluppo di prodotti digitali.
• Esperienza nella gestione e sviluppo di team multidisciplinari e nel coordinamento di agenzie esterne.
• Spiccate capacità analitiche, pensiero strategico e orientamento ai risultati.
• Eccellenti capacità di gestione degli stakeholder e collaborazione cross‑funzionale.
• Capacità di operare efficacemente in contesti complessi e trasformazionali con approccio customer‑centric.
• Esperienza nei settori hospitality, travel, leisure o consumer è considerata un plus.
• Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese.

Benefit

Inquadramento secondo CCNL Turismo – Federalberghi, 1° Livello – QB. RAL: €50.000 – €60.000. Il collocamento finale nella fascia sarà definito in base a competenze, esperienza e titoli professionali.

Inviare il CV tramite il link indicato nei riferimenti per candidarti. Non richiediamo o utilizziamo informazioni sullo storico retributivo dei candidati.

Tutti i CV devono essere inviati completi di autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. Posizione aperta a candidati di ogni genere ed età, in conformità alle normative sulle pari opportunità.

Requisiti

Minimo 8 anni in ruoli di leadership nel Digital Marketing; comprovata esperienza in crescita di revenue digitale, acquisizione clienti, performance marketing, CRM, analytics; gestione team e agenzie; fluente in italiano e inglese; esperienza in hospitality/travel è un plus.