Support Team Leader SRE II
Con Esperienza

Descrizione della Posizione Lavorativa

Agile Lab, fondata nel 2014, supporta le organizzazioni in contesti data-intensive tramite soluzioni personalizzabili che promuovono processi orientati alle prestazioni, architetture sostenibili e piattaforme automatizzate basate sulle best practice di data governance. Dall'esperienza in oltre 100 iniziative di Elite Data Engineering è nato Witboost, una piattaforma modulare e technology-agnostic per scoprire, valorizzare e produrre dati anche in architetture Data Mesh. Il team conta oltre 260 data engineer in Europa e il company handbook illustra valori e processi aziendali.

La posizione

Stiamo cercando un/a Support Team Leader (SRE II) per rafforzare il team operativo. Il ruolo ha l'obiettivo di garantire l'affidabilità, l'osservabilità e l'efficienza operativa di sistemi distribuiti a livello enterprise.

Responsabilità principali

• Garantire l'alta affidabilità dei microservizi in ambienti OpenShift / Kubernetes.
• Coordinare un team tecnico di 3–4 ingegneri per l'eccellenza operativa.
• Gestire la risoluzione degli incidenti e i flussi di ticketing tramite ServiceNow.
• Collaborare con i team di sviluppo per ottimizzazione e tuning delle prestazioni.
• Progettare, configurare e mantenere dashboard di monitoraggio (ad es. Grafana, Prometheus).
• Coordinarsi con il Service Control Room per un efficace alerting e risposta.
• Supervisionare i processi di rilascio di feature, hotfix e aggiornamenti in produzione.
• Prevedere disponibilità in on-call.

Requisiti

• Esperienza comprovata in Application Maintenance Services (AMS): minimo 2 anni.
• Conoscenza approfondita di OpenShift / Kubernetes e microservizi in ambienti cloud-native.
• Capacità di guidare tecnicamente e operativamente un team di 3–4 persone.
• Esperienza in release management, monitoring e gestione incidenti.
• Eccellenti capacità di comunicazione e coordinamento cross-funzionale.
• Forte iniziativa, autonomia operativa e orientamento ai risultati.
• Fluenza in italiano.
• Conoscenze operative: Grafana, Prometheus, OpenShift, GitLab, Jenkins, ServiceNow.
• Solo candidature basate in fusi orari europei (CEST o simili) saranno considerate.

Requisiti preferenziali (Nice to have)

• Laurea in Ingegneria Informatica, Informatica o titolo affine.
• Esperienze su: Kafka, MongoDB, Ignite.
• Ulteriori strumenti di osservabilità: Kibana, Jaeger, Datadog, OpenTelemetry.

Retribuzione

RAL: 40K–50K.

Modalità di lavoro e sedi

• Opzione full remote oppure hybrid con uffici a Milano, Torino, Padova, Bologna, Catania e Rende.
• Flessibilità oraria, nessun time tracking e nessun badge: fiducia sul raggiungimento degli obiettivi.

Inclusione e selezione

La posizione è aperta a tutte le persone indipendentemente dal genere; incoraggiamo fortemente candidature femminili, maschili e non-binary. I candidati che superano il processo di selezione saranno inclusi nella graduatoria Agile Lab valida per sei mesi.

Come lavoriamo

• Lavoro di squadra e scarsa gerarchia.
• Ridotta burocrazia e forte senso di responsabilità.
• Approccio basato sui dati e volontà di migliorare il settore.
• Valori: empatia, umiltà, collaborazione e predisposizione alla sfida.

Benefit per i dipendenti

• Agile Nomads Experience: opportunità di lavorare 2 settimane all'estero.
• Budget formazione: €1.000/anno e 12 ore/mese dedicate alla formazione.
• Path di carriera strutturato, possibilità di partecipare a conferenze internazionali con supporto per viaggio e alloggio.
• Buddy e coach dedicati per l'inserimento e lo sviluppo professionale (1:1 periodici).
• Supporto psicologico: 5 sessioni coperte dall'azienda e possibilità di continuare a tariffe agevolate; webinar sulla salute mentale.
• Buoni pasto, assicurazione sanitaria, bonus segnalazione, premi aziendali.
• Congedo parentale esteso (+15 giorni pagati dall'azienda), permessi retribuiti per malattia dei figli e supporto per l'infanzia (voucher asilo/baby-sitting).
• Welcome pack con tutta l'attrezzatura necessaria e portale benefit aziendali con sconti.
• Ambiente inclusivo con certificazioni in Gender Equality, Diversity & Inclusion e SA8000; turnover basso (8.29%), valutazione Glassdoor 4.8/5 e certificazione Great Place to Work.

Requisiti

Minimo 2 anni di esperienza in Application Maintenance Services (AMS); conoscenza approfondita di OpenShift/Kubernetes e microservizi; capacità di guidare un team di 3–4 persone; esperienza in release management, monitoring e gestione incidenti; eccellenti capacità comunicative; autonomia operativa; fluenza in italiano; disponibilità ad on-call; candidati devono trovarsi in fusi orari europei (CEST o simili).